Trabalho

Níveis de Produto
Benefício Central: descanso/lazer/Produto Básico: Cama/Banho
Produto Esperado: Cama limpa e arrumada/Banho Quente
Produto Ampliado: Bombons/Banheira /Produto Potencial:
Internet/Academia
Produtos de Consumo: aqueles comprados por pessoas físicas para seu benefício próprio ou de sua família.
Produtos de Conveniência: comprados com freqüência, sem comparação com outros produtos e predominantemente com preços/valores baixos, como pão, leite.
Produtos de Compra Comparada: comprados com menos freqüência, pelo processo de comparação de atributos e benefícios com outros produtos, tendo em geral preços/valores altos como roupa, móveis, carros.
Produtos de Especialidade: com características bem diferenciadas ou imagem forte, mais difíceis de serem encontrados e pelos quais o cliente realiza um esforço maior de procura e compra como produtos de grife.
Produtos não Procurados: Jazigo
Produtos Industriais: adquiridos por empresas como insumos de produção de outros produtos ou para realização de outros negócios. Produtos Duráveis: tem duração avaliada em número de anos de vida útil.
Produto Não Durável: consumido imediatamente ou em pouco tempo.
Produto Ampliado: é o conceito que designa um produto tangível e os serviços a ele agregado.
Serviço: bem intangível, podendo ser entendido como uma ação ou desempenho que cria valor por um meio de uma mudança desejada no cliente ou em seu benefício.
Tipos de Mercado
Bens de Consumo: constituído de famílias e indivíduos que adquirem produtos e serviços para consumo pessoal.
Negócios: Constituído de organizações que compram bens e serviços a serem usados na produção de outros produtos ou na prestação de serviços que são revendidos, alugados ou fornecidos para outras pessoas ou outras organizações.
Empresarial: constituído de empresas industriais e empresas de serviços.
Institucional: Constituído de escolas, hospitais, casas de repouso, prisões e outras