Mediação de conflitos e práticas restaurativas

Vasconcelos, Carlos Eduardo de. Preceitos de comunicação construtiva e Modelos de Mediação. In: Mediação de conflitos e práticas restaurativas. São Paulo: Método, 2008.

Cleiton José Ferreira

RESENHA

Os presentes capítulos “Preceitos de comunicação construtiva” e “Modelos de Mediação” do livro Mediação de conflitos e práticas restaurativas escrito por Carlos Eduardo de Vasconcelos, publicado em São Paulo pela editora Método no ano de 2008, Apresenta conceitos introdutórios sobre mediação, negociação, conciliação, arbitragem e práticas restaurativas, assim como sobre os vários modelos de mediação, distinguindo os focados no acordo dos focados na relação. Nesse sentido o autor traz em seus textos técnicas para o mediador que facilitem nesse processo, sempre com o objetivo de levar as partes a resolução de seus conflitos.
Há portanto, um aprendizado que precisa ser difundido amplamente: o da comunicação construtiva, pois estamos dominados por uma comunicação dominadora. Assim, para orientar uma pedagogia de serenidade nas políticas públicas de mediação e prevenção da violência e nas relações interpessoais em organizações corporativas, é necessário o desenvolvimento de comunicação construtiva. Para tanto, a partir de estudos sobre comunicação e negociação, e de experiências pessoais o autor descreve dez preceitos de Comunicação construtiva.
Conotação positiva: esta consiste em fortalecer ou fazer importante a auto afirmação dos mediandos e interlocutores, com isso possibilitando uma maior interação. Portanto faz-se necessário desprender-se de toda comunicação dominadora, pois esta estimula o julgamento antecipado e conduz a um comportamento retraído e inseguro dos mediandos.
Escuta Ativa: é permitir que as partes falem à vontade, é proporcionar um conforto para que se sintam bem quando falam e ouvir atentamente sem hesitar em se colocar no lugar do outro, evitando sempre conselhos ou atitudes que demostre dominação. Com isso abrir-se-á uma maior