gol passagens

Páginas: 22 (5267 palavras) Publicado: 18 de setembro de 2014
GOL Linhas Aéreas Inteligentes: Transporte Aéreo “low-cost, lowfare”

Antonio Carlos Estender (Centro Universitário Salesiano - Unisal) estender@uol.com.br
Aniely Fernandes Aguiar (Gol) anielynha@hotmail.com
Ed Carlos Bezerra (servslog) edcarlos@servslog.com.br
Rogério Bandeira de Melo (Universidade Anhembi Morumbi) rogerioband@hotmail.com
Paulo Henrique Ortiz (Centro UniversitárioSalesiano- Unisal) ph.ortiz@uol.com.br

Resumo:
A GOL se transformou em uma das empresas mais lucrativas do mundo. O modelo de negócios que
implantou no país causou um efeito cascata na indústria aeroviária. Com tarifas a preços acessíveis,
muitos viajantes migraram do transporte rodoviário para o aéreo. Em razão de uma política atenta ao
controle dos custos e aos investimentos em equipamentosmodernos e tornou-se a segunda maior
companhia aérea doméstica do país, crescendo sem interrupção. Através de muitos estudos, observouse que apesar do interesse, 95% da população brasileira não tinha acesso a aviões como meio de
transporte. Porém, demandavam preços mais baixos, segurança e qualidade. Com um investimento de
US$ 20 milhões, começou a operar com uma frota moderna e uma políticatarifária inédita. Oferecia
aos passageiros no Brasil uma alternativa de transporte a preço acessível, atrativo em termos de custo
benefício frente às alternativas convencionais de transporte aéreo e rodoviário. Desde o início das
operações, as tarifas médias dos vôos domésticos praticadas no Brasil foram reduzidas mais que 30%.
A GOL também obteve sucesso ao mudar alguns padrões da aviação nacional,que trabalhava com
alguns conceitos como sofisticação, requinte e glamour. Ao combinar baixas tarifas com serviços
simplificados e confiáveis, tratando os passageiros igualmente em vôos com uma única classe de
serviços, conseguiu aumentar sua participação no mercado e a fidelização dos passageiros, além de
atrair um novo grupo de clientes. A estratégia é gerar sempre mais demanda, tanto entrepassageiros de
viagens de negócios como passageiros de viagens de lazer.
.

Palavras chave: Transporte aéreo; Empreendedorismo; Gestão estratégica.

GOL Intelligent Airlines: Air Transport "low-cost, low-fare"

Abstract
GOL became one of the most profitable airline company in the world. The business implemented in
the country (Brazil) soon has caused a ripple effect on the airlineindustry. With affordable rates, many
travelers migrated from road to air. Due to a policy of careful control of costs and investments in
modern equipment, has become the second largest domestic airline in the country, growing without
interruption. Through many studies, came to the conclusion that despite the interest, 95% of the
population had no access to aircraft for transportation. However,demanded lower prices, safety and
quality. With an investment of $ 20 million, began operating a modern fleet and an unprecedented
tariff policy. Offered to passengers in Brazil an alternative transport affordable, attractive cost-benefit
front to conventional air and road transport. Since the beginning of the operations, the average tariffs
for domestic flights practiced in Brazil have beenreduced more than 30%. GOL has also succeeded in
changing some national aviation standards, working with some concepts such as sophistication,
elegance and glamor. By combining low fares with simple and reliable service, treating passengers
also on flights with a single class of service, managed to increase its market share passenger loyalty
and attract a new group of customers. The strategy isalways to generate more demand among both
business passengers and leisure passengers travel.
Key-words: Aviation; Entrepreneurship, Strategic Management.

1 Introdução
O modelo de baixo custo é aquele adotado pelos mais diferentes setores da indústria e
serviços, em que existe uma gestão que privilegia a economia dos custos e a subsequente
oferta ao mercado de serviços ou produtos a um...
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