Gestão do Conhecimento e Cultura Organizacional

COMUNICAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO

Resumo: “O PAPEL DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL”.
A comunicação continua sendo o elemento vital para o relacionamento humano e da sociedade, estabelece o diálogo da empresa com seus públicos interno e externo através da interação ao mesmo tempo.
Na década de 90, a comunicação assumi papel estratégico nas organizações e começa fazer parte da tomada de decisões de todos os setores e departamentos da empresa.
Dessa forma, a função da comunicação não se restringe apenas a expor produtos, serviços e marcas. Trabalha com a imagem da empresa, reforçando sua credibilidade e criando canais de dialogo com seus públicos de interesse.
As demais dimensões da comunicação, segundo Torquato (2002), são a cultural, onde se insere o clima interno: a administrativa, que representa a burocracia de memorandos e papéis, e a conhecida como sistema da informação, ou simplesmente circulação de dados.
O novo modelo de comunicação sistêmica reuni os interesses mercadológico e institucional da empresas, dessa forma surgi a comunicação interna que se posiciona ao lado das vertentes mercadológica e institucional, buscando a eficácia empresarial.
A missão básica da comunicação interna é contribuir para que o clima organizacional seja positivo e que cada colaborador se torne porta-voz da empresa e agente de mudanças sem seu ambiente social.
Muitas empresas, para fazerem circular a informação, utilizam-se de chefias intermediarias ou grupos estratégicos.
Visando qualificar e reciclar esses grupos, as crianças adotam programas de treinamento, que devem ser norteados por uma bagagem generalista. Esta posição está ancorada na complexidade organizacional e nas mudanças ambientais.
Diante da diversidade de interesses e de necessidades dos funcionários das organizações em setores com cargos diversos, os profissionais de comunicação interna se voltam para o desenvolvimento de ações que atendam a essas características.
Assim, a empresa fala a mesma