Cultura organizacional

Capítulo 2

CULTURA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
Fábio Andreas Richter
“O homem é o que ele acredita.”

2.1 INTRODUÇÃO
O tema cultura organizacional é uma questão recorrente no estudo do ambiente organizacional. Por tratar do comportamento humano nas organizações, acaba servindo como um fundamento explicativo das ações coletivas ou mesmo individuais que lá ocorrem.
Por sua vez, a gestão do conhecimento na organização envolve principalmente o trabalho com o relacionamento humano e seus vários elementos intangíveis. Tal dinâmica tem como principal elemento fomentador a cultura organizacional.
Dessa forma, procuramos apresentar os vários elementos presentes na cultura organizacional, conceituando-a como uma interpretação que o ser humano tem da realidade na organização. Dentre os elementos apresentados, são enfatizados os fatores psicológicos envolvidos, tendo em vista sua importância dentro do conceito de cultura utilizado.
Na seção final, destacamos as características de uma cultura favorável à gestão do conhecimento e duas abordagens que podem ser utilizadas para trabalhar a questão cultural.

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2.2 A CULTURA ORGANIZACIONAL COMO INTERPRETAÇÃO DA REALIDADE

O conceito de cultura organizacional passou, a partir da década de 1980, por uma progressiva estruturação. Atualmente, sua conceituação pode ser dividida em duas vertentes: a mecanicista e a holográflca.
A abordagem mecanicista entende a cultura organizacional como composta por uma série de elementos distintos, como crenças, histórias, mitos, heróis, tabus, normas e rituais. Dessa forma, estabelece a idéia de que a cultura pode ser manipulada e controlada por meio da ação sobre essas variáveis. Embora seja possível exercer certa influência, ela está longe de proporcionar um resultado certo e definitivo. A ausência de resultados duradouros decorre do fato de os elementos destacados na abordagem mecanicista serem antes de mais nada a manifestação externa de questões mais profundas