Gestão de mudança

Wikipedia Organizacional
Projecto Safirapedia

Diogo Arantes Fonseca Gonçalves da Cunha

Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia Informática e de Computadores

Júri
Presidente: Orientador: Prof. Artur Ferreira da Silva Co-Orientador: Prof. José Figueiredo Vogal:

Julho 2010

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Agradecimentos
Quero agradecer ao Professor Artur Ferreira da Silva pela sua orientação, apoio e presença que durante esta experiência se revelaram inspiradores e imprescindíveis, e também ao Professor José Figueiredo pela sua atenção e olhar crítico que resultaram num maior rigor académico desta dissertação. Quero agradecer também ao Eng. Luís António a oportunidade de efectuar esta investigação na Safira e o seu apoio ao longo do projecto. Ao meu colega Pedro Jacinto e ao Eng. Rui Pinheiro agradeço o tempo e vontade disponibilizados para discutir ideias, soluções e participar no projecto. Um agradecimento muito especial para a minha mãe que, através da sua motivação e esforço, tornou esta dissertação um artefacto melhor. Por fim, agradeço ao meus colegas na Safira que me apoiaram durante a minha estadia na empresa e aos meus amigos de Cascais, que por tantas vezes suportaram os meus desabafos teóricos.

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Resumo
Esta dissertação apresenta o projecto de investigação que se foca na aplicação e avaliação de uma implementação de um sistema wiki num contexto real de uma organização. Tencionou-se descobrir se o modelo Wikipedia aplicado ao contexto empresarial era útil e funcional na gestão de conhecimento, sendo que se assumiu a mudança para o conseguir. São analisados os conceitos de Organização Aprendente e Enterprise 2.0, na sua essência teórica e realização prática. Assim, são apresentadas metodologias associadas a esses temas que facilitem a transformação real de uma organização, para que esta esteja adequada para a utilização deste tipo de sistema, assumindo uma perspectiva interpretativista e construtivista. A validação dos resultados é realizada