Gestao de Qualidade

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO E A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
Waldir Rechziegel
Mestrando em Eng. de Produção na UNIMEP/Centro de Tecnologia - Rodovia Sta. Bárbara D’oeste- Iracemápolis, Km 01- Sta. Bárbara D’oeste - SP CEP 13.450-000 Fone [phone] Fax [phone]
Rosângela Maria Vanalle
UNIMEP/Centro de Tecnologia - Rodovia Sta. Bárbara D’oeste-Iracemápolis, Km 01- Sta. Bárbara D’oeste - SP CEP 13.450-000 Fone [phone] Fax [phone] E-mail: [e-mail]
Abstract
This article anlyzes the relation between the quality of work life philosophy and the total quality management, where concern about the human factor, principal discussion’s point, nowadays considered as diferential factor of companies success.
Preliminary il shoes a brief report about the total quality’s evolution, some regards and points of view ralated to the hard-working’s participation in the process.
It also describes a history about the quality of work life philosophy within a job, supporting some concepts and brings out a modelto stady the hard-working satisfation’s level, as for some of their standard.
It deply analyses some common points and identifies others contraditories in relation between capital and work, when took into consideraton the objetive to atend the principal workers desires.
Keywords: Quality of work life, total quality management, human resourses.
1. Introdução
Com o aumento da competitividade provocada pelas transformações da economia mundial, inovações tecnológicas e globalização dos mercados, ocorreram grandes processos de mudanças nas organizações, visando melhorar as condições de competitividade, lucratividade e qualidade dos produtos e serviços.
A busca de parcerias com clientes, fornecedores e funcionários tornou-se fundamental nesse processo.
Para obterem êxito nos programas de qualidade, as empresas voltaram a sua atenção para o envolvimento dos funcionários, considerados parceiros, que passaram a ter um papel muito importante nessa relação, pois