força de vendas

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA

UNATEC

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

3º MÓDULO

Adriana Martins
Álvaro Augusto
Catia Duarte
Denise Ramos
Eduardo Cunha
Fernando Freitas
José Joviano
Juliana Cardoso
Lais Vinhal

Trabalho de Força de Vendas
Professor: Assis Mauro Avelar Viana

Belo Horizonte
3º sem./2014
Força de Venda da Distribuidora Rio Grande do Sul
Fornecedora: XYZ

1 ESTRUTURA
Cobertura e segmentação de mercado:
Nosso mercado esta localizado nas cidade de Porto Alegre, Canoas, Alvorada, Viamão e Eldorado do sul, sendo a Matriz em Porto Alegre.
Porto Alegre - Matriz – vendedores direcionados para atender todas as cidades citadas.

Configuração de território:
São 9 vendedores no total, sendo 7 externos e 2 internos.
Vendedores externos: 3 em Porto Alegre, 2 em Canoas, 1 em Alvorada e 1em Viamão.
Concluímos que Eldorado do Sul será atendido somente por telemarketing e caso necessário deslocamos um vendedor de Porto Alegre para atendimento na região.
Temos 1 supervisor.

Venda Pessoal (Face a face), as vendas serão feitas pelos nossos vendedores através de visitas aos PDVs, sendo agendadas por eles mesmo ou pela equipe de telemarketing receptivo.
Telemarketing receptivo e ativo: no Ativo será feita a venda focado em clientes de pequeno porte ou clientes que preferem efetuar a compra através do contato telefônico, será feito também o pós venda com todos os clientes no geral.
No Receptivo será feito o atendimento de todos os clientes que entrarem em contato solicitando informações, tirando duvidas, elogiando ou ate mesmo reclamando, alem de solicitações de agendamento de visitas onde o atendente ira passar essa solicitação para o vendedor responsável pelo atendimento na área de solicitação.

Organização e processos:
Organograma equipe de vendas:

Atividades:
Gerente Comercial:
Traçar metas e repassa-las ao supervisor, acompanhar e controlar as metas, resultados. Dar