Estudo de Caso: Academia Via forma

Páginas: 2 (496 palavras) Publicado: 15 de novembro de 2013
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
3 CONCLUSÃO 8
REFERÊNCIAS 9
1 INTRODUÇÃO

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 MARKETING I
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida2.2 MARKETING II
2.2.1 Público-alvo de uma academia
Um dos maiores públicos de uma academia são jovens em busca de um corpo mais bonito, pela própria auto-estima ou sociabilidade. Há também pessoasque almejam mais qualidade de vida, que fazem academia essencialmente pela melhora da saúde.

2.2.2 Definição de “SERVIÇO”
“É qualquer ato ou desempenho essencialmente intangível, que uma parte podeoferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode ou não estar ligada a um produto concreto.” (PHILIP KOTLER)





2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços
Seda quando a prestação de serviço exige a presença da pessoa provedora do serviço e do cliente ou consumidor durante a realização e entrega do serviço simultaneamente.

2.2.4 INTANGIBILIDADE dosServiços
Decorre do fato que os serviços não podem ser tocados, apalpados, ou até mesmo estocados.

2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços
Refere-se à impossibilidade de estocar serviços, se não forconsumido o serviço há a perda do mesmo. Como exemplo: Cadeira de avião, Ingresso de cinema, etc.

2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia
É fundamental que a academia possaoferecer um treino que supra as expectativas e necessidades de seus clientes, para isso é importante estar atento a alguns detalhes. Os usuários precisam se exercitar com total segurança, orientados eassistidos por profissionais especializados; O ambiente deve ser amplo, oferecendo o espaço suficiente para a utilização de cada aparelho; O local necessita ser arejado, visto que há várias pessoas ao mesmotempo no mesmo lugar.





2.3 PESQUISA DE MERCADO
2.3.1 Qual a importância da pesquisa realizada pela academia? E poderia ter feito diferente?
O ato de contratar uma empresa para realizar...
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