Eras da qualidade

Páginas: 3 (632 palavras) Publicado: 5 de agosto de 2013
Inspeção;
Controle Estatístico da Qualidade;
Garantia da Qualidade;
Gestão Estratégica da Qualidade;

Antes da Revolução Industrial

Manufatura realizada por artesãos, artífices hábeis oupor
operários e aprendizes supervisionados por mestres do ofício;
Inspeção estava incorporada no processo;
Depois da Revolução Industrial

Divisão do trabalho;
Necessidade de produzir itensintercambiáveis;
Criação de padrões métricos e medidas ;
Função da Inspeção: realizadas pelo capataz da produção;

• 1931 - publicado por Shewhart "Economic
Control of Quality of ManufacturedProduct",
Como realizar o milagre de obter um
máximo de informações extraídas de um
mínimo de dados de inspeção;
◦ Controle Estatístico do Processo – CEP;
◦ Amostragem;

A variabilidade é inevitávelna realidade industrial,
A variação apresenta dois componentes:
◦ um componente uniforme que está sempre presente por ser inerente ao processo;
◦ um componente intermitente que surge durante arealização do trabalho.
Cada componente apresenta uma causa relacionada:
◦ causas determináveis podem ser exploradas economicamente e removidas com
um programa de diagnóstico efetivo.
◦ causasaleatórias, ao contrário, não podem ser exploradas economicamente nem
removidas sem que sejam efetuadas mudanças básicas no processo.

A variação de qualquer característica de qualidade pode
ser avaliadaatravés de amostras retiradas do processo,
que permitem estimar os parâmetros de suas distribuições
estatísticas

Premissa: inspeção 100% é um caminho ineficiente para separar produtos
bons dosruins
Checar um número limitado de itens do lote de produção e, então, decidir
se o lote, como um todo, poderia ser aceito ou não.
Objetivo principal do processo de amostragem:
◦ uma regra deação que, quando aplicada a uma série de partidas, permita aceitar com risco
calculado partidas com nível determinado de qualidade

Custos da Qualidade;
Controle Total da Qualidade;
Engenharia...
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