endomarketing

ENDOMARKETING:
INTRODUÇÃO
Esta atividade ,vem mostrar a importância do Endomarketing como relação empresa e colaborador melhorando a relação dos clientes internos e fazendo assim com que os clientes externos saiam ainda mais satisfeitos.
O Endomarketing serve para que haja um comprometimento maior dos colaboradores com a empresa para que haja um melhor resultado da empresa melhorando sua imagem para o público externo .O uso da ferramenta do Endomarketing como elemento motivador contribui com a qualidade de atendimento prestado ao cliente superando as suas expectativas .
Hoje em dia com os produtos cada vez mais parecidos ,concorrência as empresas precisando alcançar alguma vantagem competitiva ,precisando alcançar um grande diferencial para conquistar clientes. Antes de conquistar os clientes a empresa precisa conquistar seus colaboradores e para isso se usa a ferramenta do Endomarketing.
Os colaboradores são responsáveis pela produção ou prestação de serviços de uma empresa ,com os colaboradores tendo uma boa imagem da empresa de onde prestam serviços ,trabalharam mais motivados e assim sendo prestarão melhores serviços e assim melhora a qualidade dos serviços e com isso a imagem da empresa sempre estará em destaque no mercado.
Com mudanças no cenário mundial ,a globalização , empresas buscando colaboradores mais produtivos e motivados. O Endomarketing vem para melhorar o relacionamento e motivar os colaboradores para seu comprometimento na organização.
Entende-se por Endomarketing ,e uma ação de marketing voltado aos empregados de uma empresa com o objetivo de mobilizar com vistas a um alinhamento necessário para alcançar os objetivos e metas da organização .
´´Endomarketing foi uma palavra criada por SAUL BEKIN e patenteada por ele em 1995`.