Fundamentos da Psicologia Organizacional - Análise de Caso

1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A Deloitte é uma empresa de Auditoria, Consultoria, Consultoria Tributária, Corporate Finance e Outsourcing. Foi criada em 1845 por William Deloitte, na capital Inglesa. A empresa pertence à sociedade limitada fundada no Reino Unido “Deloitte Touche Tohmatsu Limited”.
A organização chegou ao Brasil em 1911, para auditar as companhias ferroviárias britânicas que atuavam no país. Seu primeiro escritório foi em Recife. Já na década de 20 instalou-se em São Paulo, onde encontra-se a sede brasileira hoje. Com o passar dos anos, expandiu-se para as principais capitais brasileiras.
Atualmente, possui aproximadamente 200 mil funcionários em mais de 150 países, com cerca de 700 escritórios pelo mundo. Com faturamento de mais de U$ 28,8 bilhõe, faz parte do conjunto das maiores empresas de serviços profissionais do mundo.
Abaixo é apresentada a visão e missão da companhia: “A visão da Deloitte é ser reconhecida como o padrão de excelência – a primeira escolha dos clientes e talentos mais desejados do mercado. Sua missão é ajudar seus profissionais e clientes a alcançarem a excelência."
A partir dessa citação, é possível perceber que ela se preocupa com os seus clientes e sua satisfação, tornando isso, um objetivo comum de toda empresa. Assim, nota-se que o seu propósito é levar um benefício cada vez melhor para o seu público-alvo.
Já os seus valores são:
“Nossos valores são as convicções que unem nossos colaboradores e criam uma cultura comum à empresa, definindo tanto nossa interação com os clientes como a interação entre nossos profissionais.
Compromisso mútuo
•Construir ambiente de respeito e confiança
•Comunicação transparente
•Reconhecer e recompensar a iniciativa e colaboração
•Adquirir e compartilhar conhecimentos
•Trabalhar com espírito de cooperação
Integridade
•Aplicar os mais altos padrões de conduta profissional a todas as nossas atividades, seja com clientes ou com a comunidade
•Comportar-se de uma maneira que