Case Accor Hotels

Case Accor Hotels
Fábio Henrique Dornelas RA: 34359
Questão 1
A rede optou pela ideia de várias redes e tipos de hotéis para atender não só uma única classe. A estratégia de ter outras marcas de hotéis na rede, garante certa confiança com seu cliente, pois da a ele, a opção de escolha, de acordo com a sua necessidade no momento, sabendo que independente do hotel escolhido, a qualidade será boa, pois a rede tem essa característica.
Seria praticamente impossível antender a essas diferentes classes, pois as pessoas que frequentam o Sofitel, são pessoas que não se misturam, com certeza as consequências serião trágicas, tal que os cliente do Sofitel jamais frequentariam o hotel junto ao um hotel estilo Formule 1.
Questão 2
Instalações
Sofitel – No caso do sofitel o tamanho e características dos quartos, seriam “exageras” pois não são simples quartos, todos são suítes de luxo, com acessórios de ultima geração e finos.
Formule1- Já no fomule1 a decisão de instalação e a características dos quartos, seriam basicamente básicas e econômicas, objetos baratos, porem, confortáveis, e de tamanho necessário, sem desperdícios de espaço.
Pessoal
Sofitel – No quesito pessoal o Sofitel exige os melhores funcionários, pessoas graduadas e especialistas em cada função, que vai de camareira a gerente. Treinamento muito especifico que exige tempo e muito gasto, pois as pessoas que passam o treinamento são pessoas de nome, pessoas importantes, que dominam o que fazem. E para ser contrato não basta ter um ótimo currículo, mas a maneira como se veste, sua higiene, aparência, tudo isso influencia na decisão
Formule1 – Já no formule1, acredito que os critérios para uma contratação sejam básicos, um pessoa que já tenha feito aquele serviço antes, que já tenha passado pela área, aparência não contaria muito, porem higine e maneira de se vestir, acredito que sim. Provavelmente o treinamento seria o