Balanced scorecard

O balanced scorecard é um planejamento estratégico e sistema de gestão , que é amplamente utilizado no mundo dos negócios e da indústria, governo e organizações sem fins lucrativos em todo o mundo para alinhar as atividades de negócios com a visão e estratégia da organização, melhorar a comunicação interna e externa, e monitorar o desempenho organização contra estratégica metas. Foi originado pelos drs. Robert Kaplan (Harvard Business School) e David Norton como um quadro de medição de desempenho que acrescentou medidas estratégicas de desempenho não financeiros aos tradicionais métricas financeiras para dar aos gerentes e executivos uma visão mais "equilibrada" do desempenho organizacional.

O balanced scorecard evoluiu de seu uso inicial como uma simples estrutura de medição de desempenho para um completo planejamento estratégico e sistema de gestão . O scorecard "novo" equilibrada transforma plano estratégico de uma organização a partir de um documento atraente, mas passivo para as "ordens de marcha" para a organização em uma base diária. Ele fornece um quadro que não só fornece medições de desempenho, mas ajuda os planejadores identificar o que deve ser feito e medido. Ele permite que os executivos para realmente executar suas estratégias.

Esta nova abordagem da gestão estratégica foi detalhada em uma série de artigos e livros de drs. Kaplan e Norton. Reconhecendo alguns dos pontos fracos e imprecisões de abordagens de gestão anteriores, a abordagem do balanced scorecard fornece uma prescrição clara sobre o que as empresas devem medir a fim de "equilibrar" a perspectiva financeira. O balanced scorecard é um sistema de gestão (não somente um sistema de medição) que permite às organizações clarificar a sua visão e estratégia e traduzi-los em ação. Ele fornece feedback em torno de ambos os processos internos do negócio e dos resultados externos, a fim de melhorar continuamente o desempenho estratégico e resultados. Quando totalmente implantado, o balanced