Balanced scorecard

7336 palavras 30 páginas

CENTRO UNIVERSITÁRIO FUNDAÇÃO SANTO ANDRÉ
Fafil - Faculdade de Ciências e Letras
Curso: Sistemas de Informação

BALANCED SCORECARD

ALAN SILVA TRABUCO
EDUARDO ELMO GOIAS
HOSANA FOGO CARDOSO
ROSÂNGELA ALVEJADA SANTOS
VANESSA ALVES MORTILDA

Santo André, 2012

Índice

Introdução...............................................................................................................................3

1.0 - Balanced ScoreCard (Indicadores Balanceados de Desempenho) .................................4

1. - O surgimento do Balanced Scorecard ............................................................................4
2. - O que é Balanced Scorecard ..........................................................................................5
1.2.1- As perspectivas ............................................................................................................6
3. - Gerenciando a estratégia com o Balanced Scorecard ....................................................8
4. - Um exemplo prático de um BSC ..................................................................................9

Discussão ..............................................................................................................................10

1. - Conceitos e Utilização..................................................................................................10
2. - Algumas barreiras à implementação do BSC ..............................................................14
3. - Programa de desdobramento ........................................................................................16
4. - O Balanced scorecard como ferramenta gerencial para o aprendizado organizacional.................................................................................................................19
4.1 - Sistemas de

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