Balanced Scorecard

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RESUMO

Este trabalho aborda um estudo de caso realizado no Banco ABC, sobre a contribuição do BSC – Balanced Scorecard como ferramenta de avaliação do desempenho para a atuação dos gestores da Gerência de Administração de obras e bens, tema esse que se encaixa no contexto atual vivido pela área. O objetivo principal deste trabalho consiste em investigar a contribuição que a ferramenta BSC traz para a atuação dos gestores da área de engenharia do ABC para alcançar os objetivos estratégicos. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica, que se baseou em estudos teóricos e em fontes de informações; os instrumentos para a coleta de dados foram a entrevista e a pesquisa documental. Como resultado, ficou evidente que a contribuição do BSC se dá no sentido de identificar, com rapidez, a existência de distorções no orçamento e de pontos fracos da área, uma vez que permite traduzir a estratégia da instituição em números e, principalmente, envolver todos os colaboradores para o atingimento da estratégia. Este estudo contribuiu ainda para a consolidação da importância do Balanced Scorecard para a tomada de decisão dos gestores da GAOB e evidenciou a necessidade de alinhar os objetivos da organização com o envolvimento da liderança executiva.
Palavras-chave: Estratégia. Balanced Scorecard. Gestores. Setor Engenharia.

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ABSTRACT

This work presents a case study conducted at Banco ABC, on the contribution of the
BSC - Balanced Scorecard as a tool for evaluating the performance of managers for the Management Administration works and goods, this theme that fits the current context lived in the area. The main objective of this work is to investigate the contribution that the BSC tool brings to the role of managers in the engineering of the
ABC to achieve strategic objectives. The methodology used was literature, which was based on theoretical studies and sources of information, the tools for data collection were interviews and