Balanced ScoreCard
3527 palavras
15 páginas
UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRACURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
BRUNO MANÇO STOGMÜLLER
BALANCED SCORECARD
Juiz de Fora
2013
BRUNO MANÇO STOGMÜLLER
BALANCED SCORECARD
Trabalho referente à disciplina de Gestão da Qualidade II, do Curso de Engenharia de Produção da Universidade Salgado de Oliveira como requisito para a conclusão da disciplina.
Professor responsável:
Prof. André Luiz
Universidade Salgado de Oliveira
Juiz de Fora
2012
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.............................................................................................................4
1 - PRIMEIRO CONCEITO DE BSC............................................................................5
2 - BALANCED SCORECARD....................................................................................7
3 - A INTEGRAÇÃO DO BALANCED SCORECARD À ESTRATÉGIA.....................8 3.1 - Relações de Causa e Efeito............................................................................8 3.2 - Relação com os Fatores Financeiros.............................................................9 3.3 - Combinação dos indicadores de resultado e indicadores de tendência..10
4 - TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO (TI) E IMPLEMENTAÇÃO DE SOFTWARES DE BSC......................................................................................................................11 4.1 – Software BSC.................................................................................................12
5 - POSSÍVEIS BARREIRAS……………………………………………………………..15
CONCLUSÃO............................................................................................................17
INTRODUÇÃO
Devido à crescente concorrência em todos os setores da economia em âmbito global, faz-se necessário a utilização da estratégia nas empresas, para que estas possam oferecer