Assistência br

Universidade do Estado de Minas Gerais

Instituto Superior de Ensino e Pesquisa de Ituiutaba
Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação

ASSISTENCIA BR

Proposta de Projeto de Conclusão de Curso como
Requerimento parcial para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação por

Alexander Bernardes Guimarães

Flávia Franco Queiroz

Março de 2008 – Ituiutaba
1. Introdução Com o crescimento do mercado da informática na área de manutenção em micro computadores, percebe-se a necessidade de desenvolver um software que faça o controle da assistência técnica de uma empresa de forma organizada e simples. Sabe-se que uma empresa especializada neste tipo de prestação de serviços pode ter uma grande dificuldade em controlar os equipamentos bem como os dados dos clientes, que entram e sai durante todo um dia de serviço de uma empresa bem movimentada e que atenda a população da cidade. Por isso decidiu-se desenvolver um Sistema de Informação que resolva estes problemas de forma simplificada onde o administrador da empresa poderá ter os dados de seus clientes bem organizados e de fácil e rápido acesso quando precisar. O AssistênciaBR reunirá todos os recursos dos softwares já existentes nesta área de atuação. E ainda contará com um recurso único que é o banco de dados de defeitos. O recurso Banco de Dados de Defeito é um cadastro dos mais comuns problemas e soluções já encontrados nessa área de manutenção de computadores onde o técnico pode consultar para encontrar soluções rápidas para o problema. O técnico pode ainda cadastrar novos defeitos e soluções no decorrer do seu trabalho cotidiano.

2. Objetivos O sistema proposto tem como objetivos básicos: • Trabalhando no desenvolvimento deste sistema esperamos aprofundar nossos conhecimentos na linguagem de