Administração de Vendas em empresa de TIC - estudo de caso

Faculdade Estácio de Sá
Gestão Estratégica de Marketing e Vendas

Administração de Vendas Plano de Vendas
Professora Msc. Ketter Zuchi Calliari

Vitória, 2012
PLANEJAMENTO DE VENDAS DE EMPRESA DE TIC – ESTUDO DE CASO

O presente trabalho visa apresentar uma proposta de Planejamento de Vendas para uma empresa de Tecnologia da Informação que presta serviços de desenvolvimento de software. Por se tratar de um produto intangível e que passa por um processo de venda complexo, o objetivo foi apresentar um Plano de Vendas embasado na bibliografia do Sebrae e nos macro processos já praticados pela empresa.

O SEGMENTO DE TIC – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
O setor de TIC compreende as atividades de serviços de tecnologia da informação, que inclui empresas voltadas para o desenvolvimento e a comercialização de programas de computador, consultoria, suporte técnico e manutenção em tecnologia da informação, serviços de tratamento de dados e conteúdos da internet, fabricação de equipamentos de informática e periféricos.
Mesmo com o PIB brasileiro com baixo crescimento, o setor de TIC apresentou até o momento no ano de 2012, um crescimento de 10 a 12%. Em 2010, o setor teria faturado US$ 85,1 bilhões, somente com a demanda interna e US$ 2,4 vieram de exportações. Isso acontece porque as empresas investem em TIC em tempos de crise para sobreviver à turbulência e em tempos de bonança para se manter competitivas. O Brasil figura hoje na oitava posição entre os maiores mercados de tecnologia da informação do mundo.

O PRODUTO - SERVIÇO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
O desenvolvimento de software é o ato de elaborar e implementar um sistema computacional, isto é, transformar a necessidade de um utilizador ou de um mercado em um produto visando organização, produtividade e qualidade. Atualmente, essas tecnologias e práticas englobam linguagens de programação, banco de dados, ferramentas, plataformas, bibliotecas, padrões,