Pesquisa de marketing

1. RESUMO GERENCIAL

O presente trabalho tem por objetivo demonstrar qual é a postura dos estudantes do curso de Administração Noturno da Universidade Federal do Paraná a respeito da bala Tic Tac quanto à sua satisfação com o produto. Para atingir tal objetivo foi realizada inicialmente uma pesquisa exploratória com entrevistas em profundidade aplicada a cinco estudantes do curso de Administração Noturno da UFPR e, entre os itens questionados têm-se: preferência por sabor de bala, meios de comunicação que mais lhes atinge, locais e momentos em que consomem balas e fatores que contribuem ou não para a compra do tic tac . Em um segundo momento foi elaborado um questionário para ser aplicado na pesquisa descritiva, tendo como amostra 158 alunos e, entre os principais resultados analisados, pôde-se verificar que:.... . Sendo assim, sugere-se à empresa Ferrero que, para próximas decisões gerenciais, que tenha como foco o público jovem e universitário, referentes ao produto em questão, levem-se em consideração estes resultados.

2. REFERENCIAL TEÓRICO

1. Apresentação da Empresa A empresa Ferrero iniciou suas atividades na cidade italiana de Alba, em 1946. Por causa da Segunda Guerra Mundial, recém-terminada, o país atravessava uma grande crise econômica e social e a população precisava de produtos a preços acessíveis, porém havia poucos recursos e também era observada escassez de chocolate. Esses motivos fizeram com que Pietro Ferrero, um confeiteiro local, utilizasse em sua produção as avelãs, existentes em abundância no noroeste da Itália, para lançar o primeiro produto da Ferrero, a pasta Giandujot, antecessora da hoje famosa Nutella. Durante os primeiros anos da empresa, o irmão de Pietro, Giovanni Ferrero, foi o responsável pelas vendas, que abrangiam toda a Itália. A divulgação da empresa era realizada pelos próprios veículos que faziam as entregas dos produtos. Em 1956 foi inaugurada a primeira sede internacional da empresa, na