Administracao de servicos

Índice INTRODUÇÃO 2 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING DE SERVIÇOS 3 FACTORES RELACIONADOS COM A FORMALIDADE DO DEPARTAMENTO DE MARKETING 3 PROPOSTA PARA TORNAR UMA EMPRESA ORIENTADA PARA O MARKETING 4 FORMAS ORGANIZACIONAIS PARA UMA EMPRESA DE SERVÇOS 5 A ORGANIZAÇÃO IDEAL 6 SISTEMA DE INFORMAÇÃO 7 PESQUISA DE MERCADO 9 CONTROLE DAS ACTIVIDADES DE MARKETING 10 CONCLUSÃO 12 BIBLIOGRAFIA 13

INTRODUÇÃO
No presente trabalho iremos falar acerca da administração do marketing na área de serviços. Muita das vezes as empresas são tão pequenas e com serviços restritos que os administradores não vê a necessidade de ter uma estrutura de objectvos definida, daí a importância de explorarmos este rico tema. Durante o trabalho iremos focar em aspectos como objectivos e importância do marketing de serviços, as varias formas organizacionais, a organização ideal o sistema de informação e a pesquisa de mercado, com o objectivo de entender e conhecer o funcionamento administrativo do marketing na área de serviços.

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING DE SERVIÇOS
O administrador deve organizar-se, a fim de desempenhar suas funções mais eficientemente, o que dará condições operacionais para a obtenção dos objectivos.
O desenvolvimento de uma forma organizacional tem três objectivos principais: * Dividir os trabalhos em tarefas de maneira organizada, a fim de permitir uma especialização e desempenho; * Assegurar consistência e desenvolver o correcto timing para o desempenho dos negócios; * Delegar e determinar os níveis de autoridade e responsabilidade dos funcionários de uma organização
A existência de uma formalidade na empresa é em função de seus recursos disponíveis. A estrutura a ser adoptada reflete a natureza e o ambiente da organização.
FACTORES RELACIONADOS COM A FORMALIDADE DO DEPARTAMENTO DE MARKETING
A formalidade do departamento de marketing esta relacionado com três factores a seguir mencionados: 1. Mercados-alvo nos quais a empresa não tem