administracao de servicos

Aula 08 – FORNECEDORES

As transações entre os fornecedores e a empresa podem se realizar através de diferentes tipos de envolvimentoS:

TIPOS DE ENNVOLVIMENTO EMPRESA – FORNECEDOR:

- Abordagem Convencional
- Melhoria da Qualidade
- Integracao Operacional
- Integracao Estrategica

COMPRAS/AQUISICAO DE SUPRIMENTOS

A funcao compras realiza-se em etapas:

Manual do Fornecedor: É um documento elaborado pelo comprador com o objetivo de divulgar aos fornecedores a forma como eles devem se relacionar com o Processo de Suprimentos daquela empresa.

Cadastro dos fornecedores: -> Possui como objetivo avaliar e qualificar o desempenho dos fornecedores (potenciais e habituais) de acordo com critérios de desempenho pré-definidos pelo comprador, bem como manter o registro dessas informações.
-> Deve disponibilizar informações atualizadas e confiáveis que possibilitem, a qualquer tempo, a adequada seleção de fornecedores para suas necessidades de compra

Fases do cadastramento de fornecedores:

FASE 1 – TRATAMENTO INICIAL

FASE 2 – MANUTENCAO DOS CADASTROS DOS FORNECEDORES HABITUAIS

avaliação de fornecedores

Desenvolvimento de fornecedores:

OS 10 PRINCIPIOS DA QUALIDADE NA RELACAO CLIENTES E FORNECEDOR:

PARCERIAS COM FORNECEDORES: São as relações entre cliente e fornecedor baseadas na confiança e dependência mútuas.

1) Conceitue ‘Cadeia Logística” = Conjunto de processos envolvidos desde o transporte dos suprimentos, até a entrega do serviço ao cliente.

2) Quais os diferentes tipos de envolvimento através dos quais as transações com os fornecedores podem se realizar? Caracterize-as.
- Abordagem convencional : As compras são baseadas no processo de cotação e preços. Existe desconfiança entre as partes. Quem tem maior poder impõe as condições. Há inspeção rigorosa de todas as remessas. Não existem ações conjuntas para a melhoria da qualidade.

- Melhoria da qualidade: Prioridade na qualidade do produto. Fornecedores que não