2.1 PLANEJAMENTO E CONTROLE DA QUALIDADE

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
3 CONCLUSÃO 10 REFERÊNCIAS 11
1 INTRODUÇÃO

Esta atividade de produção textual visa à realização de pesquisa bibliográfica e descrição em forma de texto sobre os assuntos relacionados à administração da produção e logística, gestão de projetos, empreendedorismo e plano de negócios.
O texto é divido em três desafios com temas específicos, dos quais pode-se destacar o planejamento e controle de qualidade, análise de mercado, plano de marketing e ferramentas de gestão de projetos.
Para cumprir com os três desafios propostos, foi utilizado como base o artigo “Empreendedores investem em iogurtes feitos sem pressa”.

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 PLANEJAMENTO E CONTROLE DA QUALIDADE

O tema Qualidade é abordado com frequência no cenário atual, por se tratar de um elemento a mais para se obter êxito junto aos clientes. A interligação entre Qualidade, Produtividade e Competitividade é um dos fatores mais importantes na economia de hoje, porque, se as empresas conseguirem aumentar a qualidade, aumentarão a produtividade e consequentemente a competitividade, ou seja, a capacidade de um produto ou serviço se destacar dos da concorrência quer seja pelo preço quer pelas características específicas desse produto ou serviço.
Sabe-se que a oferta de bens e serviços com alta qualidade pode proporcionar a uma organização considerável vantagem competitiva, pois traz como benefícios, a redução de custos de retrabalho, sobras, reclamações e devoluções e o mais importante boa qualidade gera consumidores satisfeitos.
Assim, por se tratar de um assunto tão essencial para suprir as exigências dos consumidores atuais, a qualidade é dividida em cinco abordagens específicas que se caracterizam como:
- Abordagem transcendental: nesse tipo de abordagem a qualidade é tratada como