Atps de gestao

...............07 3.7 A organização aplica avaliação de desempenho?.................................................07 3.8 Atualmente, qual o índice de rotatividade de pessoas na empresa?.....................08 3.9 Qual é o índice de absenteísmo?...........................................................................08 3.10 Qual a política em relação ao programa de higiene no trabalho?...................08 3.11 Quais os tipos de prevenção, com relação à segurança do trabalho aplicadas e executadas por sua organização?..........................................................................08 3.12 Os colaboradores fazem treinamentos? Caso afirmativo, o treinamento realizado é avaliado? De que forma? ....................................................................................09 3.13 Como a empresa aplica sua visão na Gestão de pessoas?.............................09 4. Descrição da empresa Falecenter Comunicações LTDA..........................................10 5. Necessidades encontradas na Gestão de pessoas dentro da organização..................11 6. Apresentação do Plano de Ação................................................................................11 6.1 Implantar Avaliação de Desempenho..................................................................11 6.2 Reduzir o índice de rotatividade..........................................................................13 6.3 Reduzir o absenteísmo...................................................

dessa história, entrem com vontade de crescer e possam desempenhar suas tarefas de modo a trazer os resultados esperados pela empresa. SUMÁRIO 1. A Empresa Vidax Contact Center CNPJ 09420467/0001- 65 PABX (11) 3218-4300 Localização Rua Sete de Abril, 230, 10º andar - Centro - São Paulo - SP Unidade Liberdade – Rua: Tomaz Gonzaga, 50, Liberdade, São Paulo - SP Barra Funda – Gustavo Willi Borghof, 410, Barra Funda, São Paulo - SP Número de funcionários 8.750 Faturamento …

organizar, dirigir e controlar. “Não há nada de errado em correr riscos; desde que não se arrisque tudo.” (George Soros) Essa frase resume a trajetória de Clara como microempresária. Quem não controla não gerencia, e quem não gerencia, não atinge seus objetivos com eficiência. É extremamente importante ter metas, mas, para alcançar o sucesso é fundamental planejar cada passo de maneira cuidadosa e com muita cautela. Fórum avaliativo de Comunicação empresarial Eu trabalho em uma…

A PROBLEMÁTICA DO TELEMARKETING PARA RESOLUÇÃO DAS FALHAS APRESENTADAS Sumário Introdução Algumas das coisas que vêm incomodando os brasileiros são os diversos tipos de atendimento. Podemos citar atendimento pré venda, pós venda, e aqueles que podemos chamar de “atendimento manutenção”. Dentre estes, há diversas maneiras de serem realizados: Atendimento pessoal, online ou via callcenter, o tão conhecido Telemarketing. Hoje, o nosso…

Turnover dx O que é TURNOVER? | Muito usado pelas áreas de Recursos Humanos das organizações, o termo “turnover” também é conhecido como “rotatividade” e traduz, na verdade, o percentual de substituição que uma empresa possui e serve como indicador de saúde organizacional, ou seja, o giro entre entradas e saídas de uma empresa. Como calcular o Turnover? Uma empresa calcula turnover, em geral, para poder ter referenciais para suas ações de mudança, para seu trabalho de…

....................................................................... 13 10. Viabilidade do Projeto.............................................................................. 14 Conclusão................................................................................................. 17 Referências Bibliográficas........................................................................ 18…

salários, benefícios, reconhecimento, chefia colegas e outros.” 4.4- TURNOVER TURNOVER é um termo da língua inglesa que significa “virada”, “renovação”, “reversão” sendo utilizado em diferentes contextos. É um conceito frequentemente utilizado na área de recursos humanos para designar a rotatividade de pessoal em uma organização, ou seja, as entradas e saídas de funcionários em determinado período de tempo. Na área de Recursos Humanos, o cálculo de turno ver tem a função de…

todos se tornam um, começa a surgir o crescimento e o lucro para a empresa. Nós como futuros administradores somos responsáveis por optar entre o melhor modelo a ser seguido, visando buscar da melhor forma os resultados propostos. 3. A EMPRESA A TIM é uma empresa de grande porte com modelo jurídico de Sociedade Anônima (S.A). A segunda maior operadora do Brasil e líder do segmento pré-pago, oferecendo serviços de telefonia, internet e fibra óptica. Surgiu em 1990 como…

Liderança e motivação: Mantendo a motivação no trabalho de equipes [pic] Se sua equipe está sem vontade, amarelando e perdendo cada vez mais a motivação, você precisa tomar uma atitude! Todo empreendedor é líder e como tal precisa entender como funciona a motivação no trabalho. Motivação é um assunto muito discutido entre empreendedores. Ainda assim poucos a compreendem totalmente, como ter uma equipe sempre motivada ainda é um mistério. Eu mesmo sofri grandes decepções até entender…

Porte: Médio – até 500 funcionários Missão: Ajudar seus clientes a se desenvolverem como pessoas e como profissionais Visão: Estar entre as melhores empresas de CallCenter Valores: Desejo de ser melhor Ser capaz Desenvolvimento contínuo Motivação Conhecimento aprofundado Justificativa: Essa empresa foi escolhida como alvo de estudo porque esse segmento além de utilizar as mais recentes tecnologias precisa muito de recursos humanos, necessitando de varias ferramentas de…