Resumo Do Livro As Sete Chaves Fidelização De Clientes

conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e fidelização de clientes. 26 2.3.4 Estratégias Kaizen 28 3DISCUSSÃO 30 3.1Questionário Externo 30 4RESULTADOS 31 5CONSIDERAÇÕES FINAIS 32…

i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE São Paulo 2006 i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO RA 302200927 MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. Monografia de TCC apresentada como exigência para obtenção do título de Bacharel em Administração Geral, ao Centro Universitário Nove de Julho – Uninove, sob a orientação do Professor Ms. Wellington Fonseca Dias.…

Prof. Especialista - FABRAN Apresentado em: ___ / ___ / ___ Conceito: ___________ MACAPÁ 2011 RESUMO ABSTRACT ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES Figura 1.1. Organograma------------------------------------------------------------------------ 6 Figura 1.2. Gráfico de desempenho de funcionário ------------------------------------------7 Figura 1.3. A escada da fidelização do marketing de relacionamen----------------------- 8 Figura 1.4. Mercados de referência…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO André Luiz Neris Oscar¹ Carolina Almeida Soledade² Fabio dos Santos Menezes³ Felipe Varsan Nunes de Oliveira4 Rêmio Petise Paz dos Santos5 Ludmila de Moura6 ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE SUCESSO NAS ORGANIZAÇÕES Disciplina: Métodos de Pesquisa ____________________________ ¹ Acadêmico do Curso de Graduação em Administração de Empresas da UNIP, andre.neris@ig.com.br ² Acadêmica do Curso…

consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho.” Peter Drucker RESUMO O presente estudo descreve uma nova forma de marketing, o Marketing de Guerrilha, que utiliza mídias não convencionais para reduzir custos e criar ações diferenciadas que se destacam e geram aproximação com os consumidores. O objetivo do trabalho é destacar a pequena loja de Sete Barras, do setor de vestuário, o marketing tradicional é ignorado em muitas empresas…

Marketing: Ferramentas utilizadas para fidelização de clientes Hercules Cunha 2013 Marketing: Ferramentas utilizadas para fidelização de clientes 2013 Marketing: Ferramentas utilizadas para fidelização de clientes RESUMO Formas de fidelizar os clientes, de modo que a empresa consiga medir, gerenciar e criar valores para que, assim, possa satisfazê-los com os serviços oferecidos. Identificar o perfil de cada cliente, descobrir as ações do marketing que agreguem valores e

relacionamento com clientes e parceiros comerciais. Cariacica, 2014. FACULDADE SÃO GERALDO Curso de Administração Aumentando a longevidade do relacionamento com clientes e parceiros comerciais. Professor: Luiz Gabriel Oliveira Cariacica, 2014. 1. Resumo Com o surgimento de novos mercados e concorrentes, as empresas se veem cada vez mais necessitadas de fidelizar…

de minha ausência em noites solitárias, à Deus pela minha vida, aos meus familiares pelo incentivo e carinho, aos mestres pela troca de conhecimento e aos meus colegas de classe pelo apoio necessário para o cumprimento desta jornada. 7 RESUMO O desenvolvimento econômico do Brasil e o incentivo a criação de microempresas prestado por organizações como o BNDES e o SEBRAE tornam o país propício para a prática do empreendedorismo. Dentro deste campo, as práticas de…

fidelização de clientes [pic] Dedico este trabalho a minha esposa e ao nosso filho. agradecimentos A TODOS OS TUTORES ELETRÔNICOS, PELO…

CONTÁBEIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MONOGRAFIA TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO AS ESTRATÉGIAS E OS DESAFIOS DA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE UMA EMPRESA DE TELEFONIA MÓVEL NO BRASIL Autor: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Orientador: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Agosto / 2006 A estratégias e os desafios da fidelização de clientes de uma empresa de telefonia móvel no Brasil xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx MONOGRAFIA SUBMETIDA À FACULDADE DE…