Pim i
4673 palavras
19 páginas
FACULDADE DO BRASIL NORTE –FABRAN• CLAUDETE IVANA MONTEIRO DE ALMEIDA • CLAUDIA CRISTINA GENÚ LIMA • EDENILSAN OLIVEIRA DE MORAES • MARIA NADINE ALMEIDA RICHENE • PAULO RUBENS ALMEIDA GARCIA • POUL WILLIAMES P. DA CUNHA MASCARENHAS
RESPONSABILIDADE SOCIAL
MACAPÁ
2011
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Projeto integrado multidisciplinar apresentado a FABRAN - Faculdade Brasil Norte, com avaliação parcial nas disciplinas de Fundamentos da Administração, Gestão de Cadeia, Biossegurança, , sob a orientação da professora Ivonete Silva.
MACAPÁ
2011
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Banca examinadora:
____________________________________________________ Nota: _______ Prof. Especialista - FABRAN
____________________________________________________ Nota: _______ Prof. Especialista - FABRAN
____________________________________________________ Nota: _______ Prof. Especialista - FABRAN
Apresentado em: ___ / ___ / ___
Conceito: ___________
MACAPÁ
2011
RESUMO
ABSTRACT
ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1.1. Organograma------------------------------------------------------------------------ 6
Figura 1.2. Gráfico de desempenho de funcionário ------------------------------------------7
Figura 1.3. A escada da fidelização do marketing de relacionamen----------------------- 8
Figura 1.4. Mercados de referência ------------------------------------------------------------11
Figura 2.1. Principais diferenças entre o marketing de relacionamentos e o marketing individualizado ---------------------------------------------------------------------------------- 26
Figura 2.2. Transformando dados em conhecimento para a tomada de decisões ------- 29
Figura 2.3. Portfólio de segmentos de clientes ---------------------------------------------- 35