Referencial Teórico Sobre Qualidade Do Atendimento

Universidade da Amazônia-UNAMA A qualidade no atendimento: uma abordagem na satisfação do cliente. Ananindeua/PA 2012 Raciocínio para Formulação de um Problema de Pesquisa PROBLEMATIZAÇÃO O atendimento ao cliente, que só recentemente passou a merecer a devida atenção por parte das empresas, ainda está distante daquilo que todos gostamos quando na condição de cliente, mais aceito como…

ASSOCIAÇÃO TERESINENSE DE ENSINO S/C LTDA - ATE FACULDADE SANTO AGOSTINHO - FSA COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO NÚCLEO DE APOIO PEDAGÓGICO – NUAPE QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O CASO DA EMPRESA CACIQUE PETRÓLEO LTDA TERESINA – PI 2010 QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O CASO DA EMPRESA CACIQUE PETRÓLEO LTDA Plano das atividades a serem desenvolvidas no estágio obrigatório, apresentado à Faculdade Santo Agostinho – FSA como requisito parcial para aprovação da disciplina Estágio…

Questão de Qualidade do Serviço e Comunicação Thaís Tobias Branco São Paulo 2014 Thaís Tobias Branco Uma Questão de Qualidade do Serviço e Comunicação Monografia apresentada ao Curso de PósGraduação em Administração de Marketing da Universidade Presbiteriana Mackenzie para a obtenção do título de Especialista em Administração de Marketing. Orientador: Profª Dra.Adriana Beatriz Madeira São Paulo 2014 Resumo Este trabalho abrange um estudo aprofundado sobre…

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: ATENDIMENTO AO CLIENTE RESUMO Sequência de frases concisas e objetivas que mostram o objetivo do estudo, questão do trabalho, metodologia, resultados e conclusões. De 100 a 250 palavras. Palavras-chave: Comunicação empresarial. Comunicação planejada. Qualidade da comunicação empresarial. 1 INTRODUÇÃO Este artigo irá apresentar a importância da comunicação funcionário-cliente no crescimento e no lucro de uma empresa. Focada no ramo de…

LOPES PEREIRA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO BELÉM 2014 ALICE LOPES PEREIRA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO Projeto de Pesquisa apresentado a disciplina Metodologia Cientifica como requisito de avaliação orientado pelo Profº. Ms. BELÉM 2014 A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO Projeto de Pesquisa apresentado a disciplina…

Facex Cristiane Santana da Silva Flavia Raiane Xavier de Moura Flaviane Xavier de Moura Lara Brasil Silvério Marcileide de Lima Silva Atendimento e Serviço Natal/RN 2014 Cristiane Santana da Silva Flavia Raiane Xavier de Moura Flaviane Xavier de Moura Lara Brasil Silvério Marcileide de Lima Silva Atendimento e Serviço Trabalho apresentado á Disciplina de práticas e Projetos Integrativos I, Como exigência parcial para obtenção de nota,…

....4 2.1 – PRELIMINARES......………………………………………………………………...4 2.2– HISTÓRICO DA QUALIDADE.......…………………………………………………4 2.3 – REFERENCIAL TEÓRICO.................................................................................5 2.4 – MELHORIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO E PRIVADO.......…....5 2.5 – PLANOS E METAS DE QUALIDADE................................................................6 2.6 – INDICADORES DE…

7 1.4.1 Objetivo Geral: Fazer com que os colaboradores recebam as informações de maneira clara e objetiva 7 1.4.2 Objetivos Específicos 7 1.5 METODOLOGIA E REFERÊNCIAL TEORICO 8 1.5 METODOLOGIA E REFERÊNCIAL TEÓRICO 9 1.5 METODOLOGIA E REFERÊNCIAL TEORICO 10 1.5 METODOLOGIA E REFERÊNCIAL TEORICO 11 1.5 METODOLOGIA E REFERÊNCIAL TEORICO 12 2. A EMPRESA 13 2. A EMPRESA 13 2. A EMPRESA 14 2. A EMPRESA 15 2. A EMPRESA 16 2. A EMPRESA 17 3. DEPARTAMENTO ONDE FOI REALIZADO…

como das Conferências nos 3 níveis de governo, onde se traçam as diretrizes gerais de execução, controle e avaliação das políticas sociais. Com o passar do tempo a profissão foi se estruturando, chegando hoje a uma profissão dotada de arsenal teórico-metodológico, técnico-operativo e ético político. Atualmente o Serviço Social se tornou uma profissão interventiva que busca principalmente a garantia e o acesso de direitos às camadas populares trabalhadoras. O curso superior de Serviço…

transmissão de dados, voz e multimídia para a administração pública. Para tanto necessita de um alinhamento e intercomunicação profundo entre os atores públicos e privados envolvidos que representam uma rede de organizações, como estudado no referencial da Teoria das Redes Interorganizacionais, para que haja o alcance dos objetivos do projeto Rede Governo. Ainda mais se analisado dentro da Terceira geração do choque de gestão: “Estado em Rede” que conceitua a integração, a…