Qual é A Estrategia Da Tam Para Conquistar Os Clientes

empresas tiveram tanto acesso à tecnologia para conhecer seus clientes e aprender a se relacionar com eles. Nos últimos tempos, a Nova Economia passou a ser chamada por gurus como Michael Hammer como a Economia do Cliente. É ele, freqüentemente chamado de rei, sua excelência, majestade, quem dá as cartas. É ele - esse ser quase sempre etéreo para as empresas - quem vai determinar se, no final das contas, seu negócio sobrevive ou não. "Os clientes hoje já não imploram mais por bens…

sim a criatividade” (Albert Einstein) Ementa PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: conceitos, estrutura, etapas, modalidades, Estratégia do Oceano Azul e Estudo de Caso (Cirque Du Soleil) ESTRUTURA DE PLANEJAMENTO: orientação (visão e missão do negócio), diagnóstico (análise interna, ambiental, dos campos de atuação e da estratégia vigente), direção (definição de objetivos e estratégias), viabilidade (demonstração de resultados, ferramentas de controle e análise de performance), operacional…

processos, serviços e produtos inovadores e pioneiros. Com seu modelo de negócios de baixo custo, baixa tarifa (low cost, low fare), a companhia democratizou as viagens de avião no Brasil e na América do Sul. A cada ano a empresa consegue conquistar mais clientes que antes não podiam fazer viagens aéreas por não terem condição de pagar pelas passagens. Por isso, grande parte dos passageiros da companhia está voando pela primeira vez, devido às tarifas reduzidas da GOL que, muitas…

...................................... 72 6.2.2 Metas para o ano de 2004 ............................................................. 72 6.2.3 Metas para o ano de 2005 ............................................................. 73 7 Estratégia ....................................................................................... 75 7.1 Mercado-Alvo ................................................................................. 75 7.1.1 Empresas ..............................

2001 e após 10 anos do seu primeiro voo a empresa possui junto com a Tam, 80% do mercado brasileiro, e se tornou a segunda maior companhia do país. A Gol fechou o seu primeiro ano com prejuízo de 5,4 milhões, uma boa porte desse prejuízo deve-se também ao atendado de 11 de setembro, nos anos seguintes houve uma recuperação, fechando 2002 com lucro líquido de R$ 3,98 milhões e 2003 com lucro líquido de R$ 113 milhões. A estratégia da Gol Linhas Aéreas sempre foi oferecer aos passageiros…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Elaboração de Estratégias Em uma estratégia o importante é o POSICIONAMENTO COMO O MERCADO PERCEBE A MINHA EMPRESA? Achar um lugar diferenciado na mente do consumidor Histórico MATRIZ BCG Criada nos anos 70 por Bruce Henderson para a empresa americana Boston Consulting Group. Principal objetivo: auxiliar a tomada de decisão dos gestores na definição de estratégias quanto a produtos. Composição da MATRIZ BCG A matriz é dividida em duas partes:

Lista de Gráfico: Gráfico1: Rendimento Anual 25 Gráfico2: Mais gente para gasta 44 Lista de Tabela Tabela 1:Clima 14 Tabela 2: Feriados Nacionais 15 Tabela 3: Cenário Econômico 24 Tabela 4: Diferenciação dos Serviços 29 Tabela 5: Frotas TAM 29 Tabela 6: Em busca do novo consumidor 42 1. INTRODUÇÃO 10 2. Técnicas Secretariais II 11 2.1 Dubai 11 2.2 DDI 11 2.3 Língua Oficial 11 2.4 Moeda 11 2.5 Visto 11 2.6 Embaixada do Brasil em Abu Dha 11 2.7 Hora local 11 2.8 Melhor

Níveis de Produto, Ciclo de vida do produto, Elementos do produto Preço, Objetivos de preço, Análise de preços da concorrência.................... Política de preços, Lei da oferta e da demanda, Determinação dos custos..... Ponto de equilíbrio, Estratégia de determinação de preços, Praça.................. Canal de distribuição e gerenciamento de logística.......................................... Trade Marketing, Promoção...........................................................................

LOW FARE BRASILEIRAS E ESTRANGEIRA - A IRLANDESA, RYANAIR - E A TAM. SOROCABA 2009 2 ESTUDO COMPARATIVO ENTRE AS COMPANHIAS AÉREAS LOW COST, LOW FARE BRASILEIRAS E ESTRANGEIRA - A IRLANDESA, RYANAIR - E A TAM. 3 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS CAMPUS SOROCABA FERNANDA CRISTINA BELOTTI ESTUDO COMPARATIVO ENTRE AS COMPANHIAS AÉREAS LOW COST, LOW FARE BRASILEIRAS E ESTRANGEIRA - A IRLANDESA, RYANAIR - E A TAM. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao…

disciplina de Estratégia Empresarial – Parte 1 MBA Principais Escolas de Planejamento Estratégico e os 5 P´s de Mintzberg: A Escola do design: a estratégia como um processo de concepção A Escola de Planejamento: a estratégia como um processo formal A Escola de Posicionamento: a estratégia como um processo analítico A Escola Empreendedora: a estratégia como um processo visionário A Escola Cognitiva: a estratégia como um processo mental A Escola do Aprendizado: a estratégia como…