Qual A Relação Entre O Malcolm Baldrige National Quality

Pró-Reitor de Pós-Graduação Joel Augusto Muniz Pró-Reitor Adjunto de Pós-Graduação “Lato Sensu” Marcelo Silva de Oliveira Coordenação do curso Ana Cristina Rouiller Presidente do Conselho Deliberativo da FAEPE Edson Ampélio Pozza Editoração Quality Group Impressão Gráfica Universitária/UFLA Ficha Catalográfica Preparada pela Divisão de Processos Técnicos da Biblioteca Central da UFLA Introdução à Engenharia de Software e à Qualidade de Software / Alexandre Marcos Lins de…

...................45 6 A EMPRESA PESQUISADA.........................................................................................48 6.1 A Relação Klabin Riocell S.A. e os Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade ...............................................................................................................60 6.2 A Relação Klabin Riocell S.A. e a ISO 14001 .........................................................61 6.3 A Implantação do SIGA - Sistema de…

critérios estabelecidos pelo Malcolm Baldrige National Quality Award, que estabeleceu em 1980 que a qualidade era considerada a sua própria recompensa. Nenhuma justificativa externa era necessária. Melhorar a qualidade era a coisa certa a fazer e, com isso, os negócios melhorariam naturalmente. Mas, a partir na segunda metade da década de 1990, este idealismo passou a ser substituído por uma insistência em resultados concretos e práticos. No último critério do Prêmio Baldrige, a eficácia…

Santa Maria EXCELLENCY IN ADMINISTRATION OF QUALITY IN A HIGHER EDUCATIONAL INSTITUTION: A CASE STUDY IN SANTA MARIA’S FEDERAL UNIVERSITY AUTHOR: CRISTINA IZABEL MORAES BOLZAN ADVISER: ALBERTO SOUZA SCHMIDT Date and Place of Defense: Santa Maria, August 11, 2006. With the markets globalization, the modern administration tools and the excellence prizes in administration that look for better results, decrease of public expenses and improvement of quality in services rendered to the…

seus lucros seriamente comprometidos. Já existia a American Society for Quality (ASQ) desde 1946, mas nesse novo contexto, lançou-se mão dos conhecimentos de administração, produção, logística, marketing e outras disciplinas que juntas formaram as ondas de Reengenharia, Total Quality Management, CRM. ERP, e outras, seguidas dos respectivos processos de certificações e premiações do tipo ISO 9000 ou Malcolm Baldrige National Quality Award (PNQ no Brasil), para que a partir de padrões,…

diferente com os Maias – antigos nativos do México e dos países da América Central. O assoreamento dos rios e a erosão do solo foram os principais responsáveis pela decadência dessa grande civilização. Hoje em dia, a postura da maioria das pessoas em relação à natureza permanece a mesma. O que mudou com o passar dos anos foi o poder de destruição de suas ferramentas. Iniciada na Inglaterra, a Revolução Industrial acelerou o ritmo da ação predatória. Além disso, ela modificou…

Trânsito (Art. 16); Os órgãos gestores municipais, obedecendo a uma nova relação entre o Poder Público e o cidadão, são responsáveis pela segurança da circulação de veículos e pedestres, respondendo por possíveis danos ocasionados aos cidadãos. Dentre esses danos pode-se citar aqueles causados pela falta de conservação das vias e/ou pela falta ou inadequada sinalização viária (Art. 1, § 3O); Ainda na linha da nova relação Estado-sociedade, prevê o CTB, que os cidadãos possuem…

Universitário Franciscano - Curitiba. Two major economic policy trends characterize the 90’s in Brazil, both aiming at intensifying the competition among companies and their competitive capacity. The opening of the economy to the external market and the National Deregulation Program, stimulated by the change of the institutional and regulatory milestone, are part of this process. The Government, that once acted as the owner of companies, becomes a regulator agent, with the creation of…

1.2.8. Diagnóstico – Análise SWOT O diagnóstico consiste em obter e analisar informações internas e externas (ambientais) à instituição para direcionar as decisões. Através do diagnóstico a instituição capta e mantém atualizado o conhecimento em relação ao ambiente e a si própria, identifica e monitora as variáveis que a afetam, se antecipa às mudanças e se prepara para agir. Há diversas metodologias utilizadas para realizar o diagnóstico estratégico (Matriz BCG, Modelo das cinco forças…

avaliação de desempenho para ser capaz de comparar o seu desempenho com o dos concorrentes ou empresas de outros segmentos, verificar se sua estratégia organizacional a curto e longo prazo está sendo cumprida e analisar seu próprio desempenho atual em relação ao passado e projetar resultados futuros. Geralmente, esses modelos de avaliação de desempenho são voltados para as grandes empresas, que estão sempre em busca de maiores informações e consequentemente, da vantagem competitiva em…