Qual A Importância Do Benchmarking Para Empresa

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Campus Chácara Santo Antônio II Curso de Administração de Administração de Empresas FERRAMENTAS DA QUALIDADE: A qualidade dos processos refletindo na satisfação do cliente Ailton Moraes Oliveira Cleo Moura Silva Jeferson Ferreira da Silva Micheli Aparecida Silva dos Anjos Renata Oliveira de Resende Rosileide Lopes de Castro São Paulo Novembro / 2011 Ailton

tema. Trata-se, na verdade, de uma estratégia na forma de administração das empresas, que tem por objetivo organizá-la e estabelecer métodos da atividade empresarial. Atualmente, o que trata do tema é a súmula 331 do TST Tribunal Superior do Trabalho, que cuida de uma construção jurisprudencial. A realidade econômica de hoje reclama providências. Precisamos adotar esse importante mecanismo de administração dentro das empresas e porque não dizer na própria Administração Pública seja…

redesenhar os processos de trabalho, visam melhorar, de forma dramática, a eficácia da empresa, em todos os seus aspectos tais como custos, qualidade, serviço e velocidade. Está focada nos processos de grande amplitude, dentro de uma empresa, principalmente nos que atravessam várias áreas funcionais. Uma ação de Reengenharia não pode ser iniciada, ou suportada, na base ou na hierarquia intermédia de uma empresa. Tem de ser implementada no seu topo e é aí que tem de ser…

membros, por meio do trabalho em equipe e forte interação social. Chiavenato (2003 p. 629). Peter Senge (1998) diz que se o ponto de partida para se tornar uma Learning Organization (Organização que aprende) está no engajamento de todos os membros da empresa, o passo seguinte é incorporar as cinco disciplinas de aprendizagem: domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizado em equipe e pensamento sistêmico. No quadro abaixo estão propostas as cinco disciplinas: Cinco…

........................................ 04 Algumas definições básicas de Gestão do Conhecimento......................................... 05 Perguntas e respostas sobre Gestão do conhecimento:............................................. 06 Benchmarking sobre conceito de GC......................................................................... 10 Definição de Clurtes..................................................................................................... 11 ?????..............

trabalhos dos autores Crosby,Deming, Freigebaum,Ishikawa e Juran que se difundiu como sistema de gestão mais conhecida e utilizada na industria, ela é focada nas necessidades dos clientes, alem de se tornar a principal qualidade com prioridade nas empresas, com isso envolvem todas as áreas das organizações. Segundo campos (1992, p.193) o TQC é o controle exercido por todas as pessoas para a satisfação das necessidades de todas as pessoas. Os conceitos do TQC são formados por: …

serviços. Chama-se total porque o seu objetivo é a implicação não só da empresa inteira mais também a organização estendida: fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. O TQM é composta de estágios tais como: planejamento, Organização controle, liderança. Tanto qualidade quanto manutenção são qualificadas de total porque cada empregado participa é diretamente responsável pela realização dos objetivos da empresa. Toyota (Japão) foi primeira a empregar o TQM. No fordismo,…

...03 1.2. Gestão do Conhecimento: Objetivos ..............................................03 2. Gestão do Conhecimento: porquê, para quê e baseada em quê? ...............03 3. Exemplo de Gestão do Conhecimento dentro de empresas ........................06 4. Benchmarking .................................................................................................07 5. Espiral do Conhecimento ...............................................................................08 5.1.…

..........................................05 Conceitos Teorias Autores Benchmarking – BA – Cluster 4.0 CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................

fortes e fracos dos colaboradores, mapear estas informações, avaliar as atividades exercidas, como maior aptidão na relação profissional x atividade exercida. E com um processo de Gestão de Pessoas, criar planos de ação para as mudanças necessárias à empresa. Etapa 01. Passo 01. As Habilidades do Administrador Moderno. Em cada área do conhecimento, as competências necessárias para que o seu profissional seja bem-sucedido são diferentes. Dentro da Administração, existem três tipos…