Quais São As Vantagens Do Crm

DE ENSINO SUPERIOR DE ITABIRA - FUNCESI FACULDADE ITABIRANA DE DESENVOLVIMENTO DAS CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS - FATEC Tiago Lopes Lacerda EFEITOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SOFTWARE CRM EM UMA CORRETORA VAREJISTA DE VALORES MOBILIÁRIOS Itabira 2011 1 Tiago Lopes Lacerda EFEITOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SOFTWARE CRM EM UMA CORRETORA VAREJISTA DE VALORES MOBILIÁRIOS Monografia apresentada à Faculdade Itabirana de Desenvolvimento das Ciências e Tecnologias, como requisito parcial…

Arnaldo que está numa situação de venda de um software da empresa que trabalha: a WWW Tecnologia. Ele está tentando efetivar uma venda para o Senhor Fernando da empresa ABC CAR. O objetivo principal para Arnaldo é realizar a venda com as melhores vantagens para a sua empresa. Vender o produto para qualquer comprar consiste em convencê-lo de que tal produto é o melhor e que possui o menor preço e os melhores benefícios. Para o vendedor Arnaldo, seu principal objetivo consiste em…

A IMPORTÂNCIA DO CRM NAS ORGANIZAÇÕES Francieli Adriani Welter1 Taciane Didonet2 Denise Felber 3 Bianca Letzow4 Nedisson Luis Gessi5 RESUMO Com o propósito de gerenciar as estratégias de marketing de uma organização, desenvolveu-se um estudo sobre o CRM, uma ferramenta que vem auxiliando as organizações na gestão de relacionamento com seus clientes, tanto para conhecê-los melhor, como também entender e identificar suas necessidades. O artigo procura abordar as vantagens do CRM, seus benefícios,

organizações definem suas estratégias de marketing, como vencer essa disputa, ganhar mercado e fidelizar clientes. Segundo Dias (2004, p.02): Marketing pode ser entendido como a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, comunicação e distribuição. O Marketing é uma ferramenta utilizada nas organizações para que a mesma possa…

O que é CRM Principal função do MR/CRM Atrair e reter clientes fornecendo-lhes um valor superior do que a concorrência atual e potencial. Para isso o negócio centra-se em 3 áreas: PDM (Product Development Management): desenvolvimento do produto numa lógica de customização. SCM (Supply Chain Management): criação de cadeia de logística entre fornecedores. CRM para a manutenção e fidelização dos clientes. Recursos Humanos, Tecnologia e Gestão Financeira (Fatores que estão na base

XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006 A gestão eficaz do conhecimento através da integração entre o sistema ERP e CRM: um estudo de caso em uma indústria do setor metalúrgico Paula Michelle Purcidonio (UTFPR) ppurcidonio@bol.com.br Lindomar Subtil de Oliveira (UTFPR) admlinsoli@yahoo.com.br Kazuo Hatakeyama (UTFPR) khatakeyama@uol.com.br Luciano Scandelari (UTFPR) luciano@cefetpr.br Resumo O objetivo do presente estudo é diagnosticar através de um…

de ERP e CRM no suporte à gestão da demanda em ambientes de produção MAKE-TO-STOCK Turma 29ERP Integrantes do Grupo RM: 46268 – Cintia Mara RM: 46166 – Edson Cardoso RM: 46164 – Michael Maximino RM: 46273 – Rafael Abreu RM: 46294 – Wilder Mendes Prof. Antonio Morales Filho antonio.morales@fiap.com.br 05/2014 Sistemas de Gestão Empresarial ERP 1 Agenda da Apresentação           Autor Objetivo Evolução Organizacional Conceitos de ERP e…

do mercado e CRM – Costumer Relationship Management também apresenta a descrição da importância, classificações e estratégias envolvendo a segmentação de mercado que as empresas utilizam para seu desenvolvimento ao mercado de concorrências, e uma comparação ao CRM – Costumer RelationShip Management e suas vantagens para o ramo empresarial. Apresento um estudo do caso do banco ITAU que e uma empresa de grande porte que possui uma estratégia envolvendo a segmentação do mercado e o CRM.…

CRM O CRM ou (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos/tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. Para auxiliar estas tarefas e rotinas automatizadas é necessário um software, geralmente chamado de software…

aprovado pelos Comitês Acadêmicos dos Congressos CLADEA 2003 (Lima-Peru) e KM Brasil 2003 (São Paulo-SP). Artigo apresentado e publicado nos anais dos congressos. VERSÃO EM PDF DISPONÍVEL EM http://www.portalsbgc.org.br/sbgc/portal/desktopdefault.aspx?tabid=3430&src=-1&apptabid=3&docid=2000933 Resumo Conhecer os clientes é um dos aspectos mais importantes da Gestão de Relacionamento dos Clientes-CRM, sendo que um dos maiores desafios para as empresas, após a sua…