Quais São Alguns Dos Benefícios Potenciais Dos Sistemas De Crm Para Uma Empresa

Sumário Sumário 1 1.Introdução 2 2.CRM 3 2.1 Ferramentas de CRM 4 2.1.1 CRM Operacional 4 2.1.2 CRM Colaborativo 5 2.1.3 CRM Analítico 5 2.2 O CRM e as Empresas de Contabilidade 7 2.3 Usuários do CRM 9 3.Conclusão 11 4.Bibliografia 12 1. Introdução Por meio deste trabalho podemos conhecer algumas das ferramentas utilizadas para o gerenciamento do relacionamento com o cliente, mais precisamente o CRM (Customer Relationship Management) que é um…

INTRODUÇÃO O Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é um sistema baseado em computadores que através de informações ajudam a resolver problemas organizacionais, sua função é apoiar o processo de tomada de decisão em áreas de planejamento estratégico, controle gerencial e controle operacional, sendo isso o que o diferencia dos demais tipos de sistemas de informações. SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO Um

CONCEITOS DE CRM A ferramenta de relacionamento com o cliente foi lançada no ano de 1999 e se tornou um nicho extremamente rentável para os fabricantes de tecnologia. Ainda hoje, são os próprios fornecedores de tecnologia que divulgam o CRM e impõem infinitas soluções de informatização. Ocorre, então, o maior erro acerca do CRM: a tendência de tratá-lo apenas como tecnologia, e não um equilíbrio entre estratégia e TI. Por este motivo é que Bretzke (2000, p.139) ressalta que a…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE A UTILIZAÇÃO DO CRM NO TELEMARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS – DO CALL CENTER AO CENTRO DE INTERAÇÃO COM O CLIENTE Por: Marcello José Ferreira Pereira Orientador Prof. Dr. Jorge Tadeu Vieira Lourenço Rio de Janeiro 2007 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE A UTILIZAÇÃO DO CRM NO TELEMARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS – DO CALL CENTER AO CENTRO DE INTERAÇÃO COM…

| |CRM | |(Gerenciamento de Relacionamento com o cliente) | [pic] SUMÁRIO Introdução Desenvolvimento • A evolução do marketing • CRM • Dificuldades e barreiras Estudo de caso • Empresa • Problemas de relacionamento da empresa com os clientes sobre

1. INTRODUÇÃO Nos dias que vivemos estamos em uma fase de transição, que a sobrevivência das empresas depende cada vez mais, da sua capacidade de adaptação aos mercados consumidores. Com isso os empresários enfrentam um dilema: ou se atém aos laços culturais do passado, sob o risco de tornar-se vítima de um processo de ebulição social, ou se identifica com o movimento de tomada de consciência que está nos envolvendo e os obriga a rever todos os seus valores. O conhecimento, que sempre foi

Melhorias DISCIPLINA: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Angélica Fernando Raimundo de Rogério CAMPINAS / SP NOVEMBRO / 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 2. A EMPRESA 3 1.1 SERVIÇOS OFERECIDOS 5 2. ALIMENTAÇÃO DO BANCO DE DADOS 6 3. OBJETIVOS A SEREM DEFINIDOS 10 5. ALGUNS SOFTWARES DE CRM 11 5.1 HIGHRISE 11 5.2 SALESFORCE 11 5.3 ZOHOCRM 12 5.4 SUGARCRM 12 6. MARKETING DIRETO 13 6.1 MAS AFINAL, O QUE É MARKETING DIRETO? 14 6.2 OBJETIVOS DE MARKETING…

SISTEMA DE INFOMAÇÕES GERENCIAIS Salvador 2014 SISTEMA DE INFOMAÇÕES GERENCIAIS Trabalho interdisciplinar apresentado como pré-requisito parcial para aprovação na disciplina Sistema de Informações Gerenciais, do Curso Superior de Tecnologia em Logística, do Centro Universitário Jorge

15 Resumo Este artigo destaca alguns conceitos e sistemas que podem auxiliar uma organização a ser mais eficiente e ágil na gestão de suas informações. Aplicação de Inteligência nos negócios através de sistemas de comércio eletrônico, gestão de relacionamento com o cliente, gerenciamento da cadeia de suprimentos, planejamento de recursos da empresa e e-business são os principais termos relacionados à aplicação de tecnologia de informação na gestão de empresas. Introdução…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA VESTE BEM Cármen L. Zerwes Danielle W. Mallmann Henrique Klamt Marcelo S. Pereira Lajeado, abril de 2014. CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA VESTE BEM Cármen Zerwes, Danielle W. Mallmann, Henrique Klamte Marcelo Pereira Trabalho apresentado como parte da avaliação na disciplina de Estratégias de Marketing, Prof.Ms. Eliana Therezinha Pereira Senna. Lajeado,