Estrategia De Marketing Finalizada

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES

PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA VESTE BEM

Cármen L. Zerwes
Danielle W. Mallmann
Henrique Klamt
Marcelo S. Pereira

Lajeado, abril de 2014.
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES

PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA VESTE BEM

Cármen Zerwes, Danielle W. Mallmann, Henrique Klamte Marcelo Pereira

Trabalho apresentado como parte da avaliação na disciplina de Estratégias de Marketing, Prof.Ms. Eliana Therezinha Pereira Senna.

Lajeado, abril de 2014

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO
2. DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ATUAL
2.1 Análise Externa
2.1.1 Análise de Mercado
2.1.2 Análise da Empresa
2.1.3 Análise da Concorrência
2.1.4 Análise do Ambiente
2.2 Análise Interna
2.2.1 Pontos Fortes
2.2.2 Pontos Fracos
2.2.3 Problemas Estratégicos
3. ANÁLISE SWOT
3.1 Forças
3.2 Oportunidades
3.3 Fraquezas
3.4 Ameaças
4. ESTRATÉGIA DE MARKETING
4.1 Estudo
4.2 Objetivos Gerais
4.3 Objetivos Específicos
4.4 Segmentação
4.5 Posicionamento de mercado
4.6 CRM
4.7 Cronograma de execução
5. MARKETING MIX
6. PLANO DE AÇÃO E ORÇAMENTOS
6.1 Plano de ação
6.1.2 Integração do sistema
6.1.3 Microsoft Dynamics 4.0
6.2 Orçamentos
7. PADRÕES E MÉTODOS DE CONTROLE
8. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO E ANÁLISE DE CONTINGÊNCIA
9. CONCLUSÃO
10. REFERÊNCIAS

1 INTRODUÇÃO

O grupo pretende com este trabalho estudar e apresentar um plano estratégico de marketing para fidelizar a clientela da empresa Veste Bem. O estudo e a montagem da estratégia serão feitos através de documentos, artigos, livros, figuras, pesquisas e questionários (com o público em geral e com a empresa).
Será analisada a situação atual da empresa por meio de análises externas (análise de mercado, análise de ambiente, análise dos clientes e análise da concorrência) e internas: a análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças). Depois será montada uma estratégia, analisando o marketing mix, baseada no “Customer Relationship Management” (CRM) para a fidelização de clientes