Plano Estrategico Da Mcdonalds

24/08/2011 PROGRAMA DA DISCIPLINA MODULO 2 16/09 • 1- Conceitos: o que é estratégia, planejamento estratégico, competitividade, Balanced Scorecard e exercícios • 2- Origem do BSC, desdobramento do BSC, estrutura e processo de criação do BSC, gestão estratégica e exercícios • 3- Análise de macro e micro ambientes, desenvolvimento de macro objetivos e exercícios BALANCED SCORECARD PROFº ANTÔNIO SICILIANO 17/09 • 4- Implementação do BSC para um negócio específico,…

um "algo mais" que facilite a venda. ▪ Oferta: é definida como o conjunto das diversas quantidades que os produtores estão dispostos a produzir e oferecer, por unidade de tempo. ▪ Marca: é uma oferta de uma fonte conhecida. Uma marca como McDonald´s encerra muitas associações na mente das pessoas: hambúrgueres, diversão, crianças, arcos dourados, fast-food etc. Estas associações constituem a imagem da marca. ▪ Valor: é o que proporciona a satisfação do consumidor e é a razão…

ESTRATÉGIA DE INTERNACIONALIZAÇÃO PARA A ÁFRICA DO SUL.................................................................................................................. 50 6.1. Aspectos estratégicos ................................................................................. 50 6.1.1. Objectivos estratégicos.................................................................................................. 50 6.1.2. Posicionamento…

SILVIO POPADIUK As grandes organizações precisam de sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente que administrem as informações sobre o cliente durante o seu ciclo de vida, desde o contato inicial até a entrega e serviço pós-venda (MCDONALD et al., 2001, p. 206). 3.3 F O RMAS D E CON TATO COM O CL I E N T E Para prestar um bom serviço ao cliente, Zemke e Schaaf (1991) e Whiteley e Hessan (1996) afirmam que existem inúmeras técnicas para serem utilizadas pela…

Felipe Goettems PLANO DE MARKETING: HELLO RENT A CAR Porto Alegre 2009 Silvio Felipe Goettems PLANO DE MARKETING: HELLO RENT A CAR Trabalho de conclusão de Curso de Graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. José Carlos Fioriolli Porto Alegre 2009 Silvio Felipe Goettems PLANO DE…

SHOW Bebidas, Cafés, Doces e Salgados 700 12ª BOB´S Alimentação 656 13ª JET OIL Serviços Automotivos 622 14ª ÁGUA DE CHEIRO Cosméticos e Perfumaria 580 15ª CNA Escolas de Idiomas 580 16ª MCDONALD´S Alimentação 567 17ª BR MANIA Negócios, Serviços e Conveniência 517 18ª DROGARIAS FARMAIS Beleza, Saúde e Produtos Naturais 470 19ª CASA DO PÃO DE QUEIJO Bebidas, Cafés, Doces e Salgados 441 …

empresa desenvolvendo ações para a identificação e para o aumento das transações com os clientes de maior valor para a firma (WILSON, DANIEL, McDONALD, 2002). Lin e Su (2003, p.716) definem CRM como “a chave da competição estratégica necessária para manter o foco nas necessidades dos clientes”. Uma abordagem técnica, apresentada por Wilson, Daniel e McDonald (2002), traz o CRM como conjunto de processos e tecnologias que suportam planejamento, execução e monitoramento coordenado…

capacidade instalada de produção; - Discutir com outras funções sobre como os planos de produção e os demais planos da empresa podem ser modificados para benefício mútuo; - Encorajar outras funções a dar sugestões para que a função produção possa prestar melhores “serviços” aos demais departamentos da empresa. (SLACK, 1999, p. 49). Segundo Slack (1999) as responsabilidades diretas são: - Entender os objetivos estratégicos da produção; - Desenvolver uma estratégia de produção…

sua organização vá em frente, tomar as decisões necessárias e elaborar os planos para que isso realmente aconteça. A primeira das funções administrativas, o planejamento, é um processo de estabelecer objetivos e definir a maneira como alcança-los. Objetivos são os resultados específicos ou metas que se deseja atingir. Um plano é uma colocação ordenada daquilo que é necessário fazer para atingir os objetivos. Os planos identificam os recursos necessários, as tarefas a serem…

MAUBORGNE, 1997; HAMEL, 1998). Seus principais pontos são: •Abandonar a abordagem tradicional da estratégia que preconiza construir posições defensivas dentro da estrutura atual da indústria, usando a concorrência como benchmark. •Mudar o foco estratégico de competidores para alternativas, de clientes para não-clientes. •Evitar a lógica convencional de oferecer melhores soluções que os rivais para problemas existentes, tais como estes são definidos pela indústria. •Tornar a…