Plano De Melhorias Em Atendimento Ao Publico

MARKETING ATENDIMENTO AO PÚBLICO MANUELLA SOUSA Brasília - 2011 Artigo monográfico apresenta em comprimentos as exigências para obtenção de especialidade em Administração na Faculdade Evangélica de Brasília RESUMO O propósito deste trabalho é expor conceitos importantes no atendimento ao público empregado pelo o marketing podendo alcançar instruções na empresa, fornecimento e reparo de produtos acompanhados pelo comportamento amigável da parte dos prestadores de…

SUMÁRIO 1 – Introdução; 2 - Pesquisa de satisfação com usuários e servidores do Serviço de Saúde Pública: 2.1- Questionário aos usuários; 2.1.2 - Questionário aos servidores; 2.2 – Demonstrativo dos dados levantados. 3 – Plano de melhorias: 3.1 – Introdução; 3.2 - Modelo de Gestão escolhido; 3.3 - Ponto de vista dos usuários; 3.4 - Ponto de vista dos servidores; 3.5 – Ações propostas. 4 – Conclusão; 5 - Referencias bibliográficas. …

FACULDADE SUMARÉ MARIA LÚCIA PEREIRA AZEVEDO= RA 1040004 Competência no Atendimento ao Cidadão Professora Mausi Bueno São Paulo 2011 1. Analise e comente os parágrafos abaixo, conteúdo dos slides da 1º aula - Competência no Atendimento ao Cidadão. Cidadania é um conceito em construção e não algo dado ou acabado. Conforme especifica o artigo 1º, II, da Constituição Federal, é um dos fundamentos do Estado Democrático de Direito. Na realidade, rigorosamente falando, nem…

PRELIMINARES......………………………………………………………………...4 2.2– HISTÓRICO DA QUALIDADE.......…………………………………………………4 2.3 – REFERENCIAL TEÓRICO.................................................................................5 2.4 – MELHORIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO E PRIVADO.......…....5 2.5 – PLANOS E METAS DE QUALIDADE................................................................6 2.6 – INDICADORES DE QUALIDADE......................................................................7 2.7 – VALOR…

PROJETO------------------------------------------------------07 5. OBJETIVO-------------------------------------------------------------------------------08 6. PÚBLICO ALVO -----------------------------------------------------------------------09 7. PROPOSTA ------------------------------------------------------------------------------10 8. PLANEJAMENTO / PLANO DE AÇÃO-------------------------------------------11 9. BENEFÍCIOS…

um plano geral de educação, bem como defendia a bandeira de uma escola única, pública, laica, obrigatória e gratuita. Após este feito foi inserido na Constituição de 1934 a necessidade do Plano Nacional de Educação. Apesar de todas as inclinações nas constituições posteriores voltadas para a educação (exceto a de 1937), esta se consolidou enquanto direito apenas na Carta Magma de 1988. Em 1990 acontece a Conferência Mundial de Educação, sendo este evento o precursor para elaboração do…

PRINCIPAIS ITENS 05 CONCEITOS E FUNDAMENTOS DA QUALIDADE 05 PROPOSTAS DE MELHORIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO E PRIVADO 07 PLANOS DE AÇÕES 08 INDICADORES DE QUALIDADE 09 PRÁTICAS ADOTADAS PARA GESTÃO DE QUALIDADE 10 CONCLUSÃO 11 INTRODUÇÃO O Sistema de Saúde brasileiro caracteriza-se pela precariedade em procedimentos e serviços, pelo acúmulo de erros em procedimentos, pela demora no atendimento aos usuários, e deficiências na capacitação de…

Qualidade Qualidade no Setor Público Gestão da Qualidade Qualidade no Setor Público Trabalho apresentado ao Curso de Graduação de Gestão Ambiental no Centro Universitário de Santo André – UNIA da disciplina Gestão da Qualidade ProfºMarcos Fregonezi Santo André 2006 SUMÁRIO 1 - INTRODUÇÃO 2 - OBJETIVO DA QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO 3 – PROGRAMA DA QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO 3.1 –…

PLANO MUNICIPAL DE ATENDIMENTO SÓCIOEDUCATIVO DO MUNICÍPIO DE PORTEL Portel/Pá 2014 Introdução Os artigos 227 da Constituição Federal e 4º do ECA-Estatuto da Criança e do Adolescente estabeleceram a corresponsabilidade família, com unidade, sociedade em geral e poder público em assegurar, por meio de promoção e defesa, os direitos de crianças e adolescentes. Para cada um desses atores sociais existem atribuições distintas

Apresentação O Programa de Excelência no Atendimento ao Cliente – PEAC iniciou-se no final de 2006, a partir de uma construção coletiva interna, alinhando-se o Planejamento Estratégico da Unicamp às demandas apresentadas por órgãos da Universidade e remetidas à Agência para a Formação Profissional da Unicamp – AFPU, que indicavam a urgente necessidade de melhoria do processo de atendimento aos seus clientes internos e externos. As primeiras turmas do curso do PEAC iniciaram-se em 2007 e a