Norma iso 9000 interpretada

2 ESCOPO Mello; Silva; Turrioni; Souza (2009, p.7) A ISO (2008e) define escopo como alcance, extensão ou raio de ação, propósito principal, intenção. Ou seja, o escopo do sistema de gestão da qualidade define a abrangência desse sistema, os processos que serão cobertos por ele e que seriam auditados durante sua certificação por um organismo independente (auditoria de terceira parte), tais como projeto, produção ou uma linha específica de produto ou serviço. 2.1 GENERALIDADES Segundo a NBR ISO 9001:2008 ------------------------------------------------- Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, quando uma organização ------------------------------------------------- a) necessita demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam de forma consistente aos requisitos do cliente e requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, e ------------------------------------------------- b) pretende aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria contínua do sistema, e assegurar a conformidade com os requisitos do cliente e os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis. ------------------------------------------------- NOTA 1 Nesta Norma, o termo “produto” aplica-se apenas para - produto pretendido ou requerido pelo cliente, - qualquer resultado pretendido resultante dos processos de realização do produto. ------------------------------------------------- NOTA 2…

FACULDADES CEARENSES CIÊNCIAS CONTÁBEIS – CCO32 ISO 9001 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA OPERAÇÕES IMOBILIÁRIAS E O PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO FORTALEZA 2014 FACULDADES CEARENSES CIÊNCIAS CONTÁBEIS – CCO32 CECÍLIA MORAIS Nº. 13000375 DAVI DE MOURA GALVÃO Nº. 1200038 LUCIANA DA SILVA Nº. 13000982 Trabalho para obtenção de nota parcial para a segunda etapa da disciplina Introdução a Administração, ministrada pelo prof. Luís Carlos Alencar,…

IESB – INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DO BRASIL COORDENAÇÃO DE GRADUAÇÃO, PÓS – GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO. BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: SINAL DE SUCESSO. ANA CÉLIA RODRIGUES COELHO SOUZA SÃO JOÃO DO PIAUÍ – PI 2014 ANA CÉLIA RODRIGUES COELHO SOUZA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: SINAL DE SUCESSO. Projeto de pesquisa apresentado ao Instituto de Educação Superior do Brasil - IESB – Teresina – PI, como requisito para…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA - UNATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MANUTENÇÃO INDUSTRIAL RODRIGUES, Carlos Cesar Ferreira. SANTOS, Izaías Silveira Santos. SANTOS, Maglane Oliveira. LIMA, Ricardo Caldeira. SOUZA, Robson Clayton da Silva. JUNIOR, Sebastião Gonçalves Pereira. As Relações de Conflitos Interpessoais entre Setores de Manutenção e Produção em uma empresa de Mineração …

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS CARLA FERNANDA LOPES DA SILVA QUALIDADE TOTAL PELOTAS/RS, 2014 A Qualidade Total compreende-se por ser um modelo de gestão que busca meios de atender o mercado perfeitamente, de forma acessível, segura, confiável e no tempo certo, assegurando que seu serviço ou produto da sua organização supra as necessidades e as expectativas do consumidor e que sejam a preferência em relação ao seu concorrente.…

2004. INMETRO. Empresas certificadas ISO 9001. Disponível em: http://www.inmetro.gov.br/gestao9000. ISHIKAWA, K. Introduction to quality control. 3 ed. New York: Quality Resources, 1993. KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5 ed. São Paulo: Atlas, 1998. KUNSCH, Margarida Maria Krohling. As organizações modernas necessitam de uma comunicação integrada. São Paulo. Revista Mercado Global, ano XXIV, nº 102, 2º trimestre de 1997,…

Implantação da família ISO 9000 Jeferson Lotif Larissa de Matos da Silva Pauline Carla de Freitas Resumo Este artigo tem como objetivo aprensentar e discutir importantes aspectos da família de normas ISO 9000 e sua implantação, identificando os pros e contras destes aspectos. A pesquisa foi bibliográfica com abordagem qualitativa abrangeu publicações em língua portuguesa. Apesar da implantação deste sistema de qualidade possuir muitas exigências, como o comprometimento da…

FACULDADE CAPIXABA DA SERRA – SERRAVIX CURSO DE GRADUAÇÃO - ENGENHARIA CIVIL Marcelo Rodrigues Rosemiro Telles Saulo dos Santos Tatiane Rodrigues TRABALHO SOBRE AS NORMAS: ISO 9000, 9001, 9002, 9003. SERRA, 19 DE JUNHO DE 2012. Marcelo Rodrigues Rosemiro Telles Saulo dos Santos Tatiane Rodrigues NORMAS: ISO 9000, 9001, 9002, 9003. TRABALHO APRESENTADO COMO REQUISITO DA DISCIPLINA GESTÃO DA QUALIDADE FACULDADE CAPIXABA DA SERRA – SERRAVIX ORIENTADOR:…

condições de pagamento; melhor retorno de rentabilidade. (Contador; 1998). As melhorias das práticas de gestão em busca da excelência objetivam integrar suas práticas através do sistema de gestão da qualidade em busca de eficiência e maximização de seus desempenhos, onde, o modelo de gestão gera uma padronização que se torna apta a atender todo e qualquer conceito de mercado com extensão á integração, ou seja, o aprimoramento de um sistema de gestão possibilita a extensão a outros…

1 CURSO TECNOLÓGICO DE GESTÃO DA QUALIDADE E GESTÃO FINANCEIRA. ADRIANO SILVA BRUNO DE OLIVEIRA LIMA DANIELLA TEMPONE DE OLIVEIRA HELOISA FERREIRA BICHEL ISMAEL SOARES ARRAES JOÃO GALDINO PEREIRA NETO MONIQUE AP. GOUVEIA VIEIRA Guarulhos 2012 2 ADRIANO SILVA BRUNO DE OLIVEIRA LIMA DANIELA TEMPONE DE OLIVEIRA HELOISA FERREIRA BICHEL ISMAEL SOARES ARRAES JOÃO GALDINO PEREIRA NETO MONIQUE AP. GOUVEIA VIEIRA PROJETO INTEGRADO Trabalho de Projeto Integrado como conclusão…