Caixa economica federal

FGV - FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS MBA GESTÃO FINANCEIRA, CONTROLADORIA E AUDITORIA TURMA 17 Trabalho de Conclusão de Curso CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Ponto de Atendimento Avenida Nossa Senhora Ribeirão Preto, 2011 EM BUSCA DO SIGNIFICADO DA LIDERANÇA: A VISÃO DE GESTORES EM AGÊNCIAS BANCÁRIAS Trabalho de Conclusão de Curso de pós graduação, apresentado à Fundação Getúlio Vargas como requisito parcial para obtenção de grau em latu sensu no MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria – turma 17 de Ribeirão Preto/SP. Ribeirão Preto, 2011 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS BSC – Balanced Scorecard PF – Pessoa Física PJ – Pessoa Jurídica PA – Ponto de Atendimento SR – Superintendência Regional de Negócios SUADE – Superintendência Nacional de Desenvolvimento e Estratégias Empresariais SUAT – Superintendência Nacional de área SUCOG – Superintendência Nacional de Controle e Gestão SUGAT – Superintendência Nacional da Estratégia de Atendimento e Distribuição VIGAT – Vice-Presidência de Atendimento e Distribuição GEFIP - Gerência Nacional de Gestão de Canal Físico Próprio GEARP - Gerência Nacional de Canais Físicos Parceiros GECEL - Gerência Nacional de Gestão dos Canais Eletrônicos GENAT - Gerência Nacional de Gestão do Atendimento ao Cliente LISTA DE FIGURAS Figura 1: Organograma simplificado da VIGAT.................................................................16 Figura 2: Distribuição de SR e PA por SUAT na CAIXA.........................................

...............................................................................................19 Figura 3 – Crédito Consignado ........................................................................................................................20 Figura 4 - Crédito Consignado .........................................................................................................................20 Figura 5 - Análise BCG…

...............................................................................................19 Figura 3 – Crédito Consignado ........................................................................................................................20 Figura 4 - Crédito Consignado .........................................................................................................................20 Figura 5 - Análise BCG…

9- NÍVEIS DE EMPREGO 3.10- LUCRATIVIDADE 3.11- ENFASE NAS PESSOAS 3.12- EFICIÊNCIA E EFICÁCIA 3.13 - MATRIZ BCG 3.13.1 PONTO DE INTERROGAÇÃO 3.13.2 ESTRELAS 3.13.3 VACA LEITEIRA 3.13.4 ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO 3.13.5 BANCO BRADESCO 4 - PESQUISA DE MERCADO 4.1 – PESQUISA EXPLORATÓRIA 5 - ANÁLISE SWOT 5.1 – DESCRIÇÃO 5.2- IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA 5.3 - SOLUÇÃO DO PROBLEMA 5.4 - DIAGNÓSTICO 6 - CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS LISTA DE ANEXOS…

sendo produzido. O tipo de método é o descritivo e a técnica usada para solucionar as falhas no processo de gerenciamento será através da análise da matriz swot. No capítulo I, serão apresentados de forma objetiva a visão, missão, valores, política da empresa, avaliação ambiental (MATRIZ SWOT) e organograma geral da empresa. No capítulo II, serão descritas as atividades desenvolvidas e o fluxograma. O capítulo III, falará sobre a proposta de intervenção e as possíveis soluções a…

19 2.2Estrutura Organizacional 20 2.3Organização do Setor 20 2.4Metas 21 2.5Atividades. 22 3.1Análise Swot 24 3.2Matriz Swot 25 Forcas 25 Localização Geográfica Colaboradores Jovens e qualificados Boa Fidelização com os clientes Forte Imagem da Marca 25 Fraquezas 25 Frequentes problemas com o sistema Falta de Equipamento atualizados Falta de espaço para receber clientes nas visitas Falta de telefonista 25 Oportunidades 25 Novos Meios de Atendimento Variedades de…

empresas do mundo. Analisaremos sob o ponto de vista da teoria SWOT seus pontos fortes, fracos, oportunidade e ameaças, e através dessa análise proporemos soluções para os problemas nela encontrados. Essa análise se justifica pelas informações geradas, as quais contribuirão para o crescimento acadêmico e profissional de cada um dos alunos envolvidos nessa pesquisa. Acreditamos também contribuir com alguns dados que possam ampliar o entendimento e conhecimento do Bradesco no mundo, além…

outlook is positive for the results. The methods used by the students were extremely important when it concerns the cases studied, based on the instructions of teachers and in the course. In order to achieve significant effects course in the Business Plan, based on actual values, despite being a fictitious project, presents itself as real as possible of the information. Keywords: Growth. Partnership. versatility. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Organograma 01 – Organograma Funcional da…

SUMÁRIO APRESENTAÇÃO..................................................................................................... 5 1. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO .......................................................... 6 2. CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE – ANALISE SWOT ................................... 12 . 3. RECURSOS MATERIAIS E TECNOLÓGICOS .................................................. 13 4. CONSIDERAÇÕES…

passaram a ser transacionadas na Bolsa. A década de 1960 foi o marco do Sistema Financeiro Nacional. Nesse período, a sede do Banco do Brasil foi transferida do Rio de Janeiro para Brasília. Em 1964, foi criado o Banco Central do Brasil pela Lei 4.595, que estabeleceu a Reforma Bancária patrocinada pela ditadura militar e que, pela mesma lei, foi criado o Conselho Monetário Nacional. Todas essas transformações tiveram o objetivo de assegurar a estabilidade do poder de compra da moeda e…