Estagio supervisionado

Páginas: 12 (2903 palavras) Publicado: 7 de julho de 2013
Introdução:
A aluna, graduando em administração no Centro Universitário da Cidade, cursando 7º período, faz parte do quadro de colaboradores da empresa Banco Bradesco S/A, onde exerce a função de gerente assistente há dois anos, tendo como sua principal função o de atendimento ao público, visando atender suas necessidades na oferta de produtos ou serviços bancários.

Durante esse período foiadquirido uma enorme experiência que será relevante para o seu crescimento, desenvolvimento e formação profissional, pois lhe proporciona colocar em prática funções básicas de um administrador.

Foi observado pela colaboradora que falta um controle de acompanhamento dos produtos e serviços vendidos pelo setor em que esta ligada, uma sugestão para a possível solução deste problema que consiste nafalta de um monitoramento diário sobre tudo o que esta sendo produzido. O tipo de método é o descritivo e a técnica usada para solucionar as falhas no processo de gerenciamento será através da análise da matriz swot.

No capítulo I, serão apresentados de forma objetiva a visão, missão, valores, política da empresa, avaliação ambiental (MATRIZ SWOT) e organograma geral da empresa.
No capítuloII, serão descritas as atividades desenvolvidas e o fluxograma. O capítulo III, falará sobre a proposta de intervenção e as possíveis soluções a serem implantadas para que o problema seja resolvido. No capítulo IV, aplica-se o plano de ação, descrevendo o planejamento do uso do tempo e recursos, previsão dos meios de controle e o fluxograma das mudanças propostas. Por fim no capítulo V, serãoapresentadas as considerações finais em que se chegou com a proposta de intervenção e o plano de ação.

















Capítulo I – A empresa
Descrição da empresa

Maior banco privado no Brasil, fundado por Amador Aguiar, com 64 anos de história, o Bradesco tornou-se reconhecido internacionalmente pela solidez e tradição de bons serviços prestados aos clientes. Foi um dosprimeiros bancos a estimular o uso de talão de cheques para seus correntistas, o Bradesco também foi vanguardista ao aceitar pagamentos de contas de luz e receber declaração de imposto de renda em suas agências.
A década de 60 foi marcada pela chegada da informática ao banco. Em 1968, implantou o cartão de crédito Bradesco, o primeiro no sistema bancário brasileiro.
Nos anos 70, época dochamado “milagre econômico” brasileiro o país registrava taxas de crescimento anuais acima de 10%, Nesse contexto, o Bradesco atuou fortemente no segmento de crédito, principalmente no financiamento de veículos, nessa época incorporou a 17 outros bancos.
Em 1980, foi constituído o Grupo Bradesco Seguros com negócios nos segmentos de previdência privada aberta e capitalização além de seguros, nestemesmo período implantou as primeiras agências com autoatendimento.
Em 1988, a empresa incorporou suas subsidiárias de financiamento imobiliário, banco de investimento e financiadora, tornando-se um banco múltiplo.
Paralelamente ao crescimento dos lucros, o Bradesco investiu no desempenho do seu papel social, atualmente, a Fundação Bradesco que possui 40 unidades instaladas em regiões deacentuada carência socioeconômica.
Na primeira década do século 21, O Bradesco reafirmou sua vocação para o varejo. Nos dias de hoje considerando-se agencias e pontos de atendimento bancário (Pabs), o Bradesco possui hoje 8.818 pontos de venda, cerca de 4.500 agências, com mais de 25 milhões de correntistas e aproximadamente 104 mil funcionários.

Apresentação e análise.

- Visão: Ser reconhecidacomo a melhor e a mais eficiente instituição financeira do País em prol da inclusão bancaria e do desenvolvimento sustentável.
- Missão: Fornecer soluções, produtos e serviços financeiros e de seguros com agilidade e competência, principalmente por meio da inclusão bancária e da promoção da mobilidade social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e a construção de relacionamentos...
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