VESTAO ESTRATÉGIA PARA O VAREJO FARMACEUTICO

GESTÃO ESTRATÉGICA PARA O VAREJO FARMACÊUTICO Luciana Sales Emery de Azevedo (LATEC/UFF) Resumo Atualmente com o ambiente econômico altamente competitivo, as empresas buscam alternativas para conseguir uma excelência operacional, fidelizar os clientes, conseguir aumento nas vendas, e lucratividade maior. O varejo farmacêutico no Brasil tem demonstrando uma rápida crescente, aumentando a competitividade no setor. Este artigo tem como objetivo propor um modelo de aplicação do BSC na gestão estratégica em varejo farmacêutico. Para tal utilizou-se uma revisão bibliográfica para embasamento do assunto, e a realização de entrevista semi-estruturada com diretores e supervisores da rede de farmácia pesquisada. Pode- se concluir, que a aplicação do BSC na gestão estratégica ajudará muito a rede de farmácia a sobressair na competitividade, aumentando lucratividade e vendas, além de fidelizar os clientes com ações inovadoras e treinar funcionários constantemente para um atendimento com foco em excelência e padronização. Palavras-chaves: BSC; Gestão estratégica; Varejo Farmacêutico VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 12 e 13 de agosto de 2011 INTRODUÇÃO Num ambiente econômico muito competitivo e em constante mutação, as empresas têm procurado canais alternados de distribuição, com os desígnios de acrescer a eficiência operacional e se colocar a cada ocasião mais próximas do consumidor. No setor varejista não é desigual. O varejo, um dos maiores setores na economia…

Gerente de Vendas em nível nacional. Em seguida, foram identificadas e agrupadas as oportunidades e ameaças destacadas pelos entrevistados. Tais fatores foram incluídos em um questionário como base para uma segunda entrevista a fim de definir o ranking de importância das oportunidades e ameaças. Cada entrevistado atribuiu uma nota de 1 a 5 a cada fator, sendo 5 para o item de maior importância/impacto para a empresa e 1 para o item de menor importância/impacto. O resultado das…

a participação e o envolvimento dos médicos cooperados, e a gestão estratégica, permeando todos os níveis organizacionais com uma cultura de gestão para a qualidade total, com foco em capacitação, desenvolvimento das pessoas e busca de melhores níveis de desempenho. HISTÓRICO: Histórico da Unimed Região da Fronteira – RS 04/04/1977 Início das atividades como Escritório Regional da Unimed Santa Maria 19/05/1988 Fundação da Unimed Livramento, tornando-se independente de Santa…

buscou levantar as informações necessárias, para elaboração de um Diagnóstico Estratégico de uma rede de drogaria da região da cidade de Lorena-SP, por meio de levantamentos de dados coletados no ambiente da organização, através de documentos, entrevistas com colaboradores e proprietários da organização, pesquisa em literaturas, internet e outras fontes de informações. Os resultados foram analisados com o uso da Matriz SWOT, o que possibilitou o confronto da condição interna (forças e…

das vendas (Santos, 2004). Segundo este autor, o varejo farmacêutico faturou cerca de R$ 16,7 bilhões em 2003. Pesquisa do IMS Health (2005) indica que as vendas em dólar das farmácias no Brasil atingiram US$ 5,4 bilhões nos últimos 12 meses, encerrados em abril de 2005, o que coloca o Brasil como o 10° maior mercado de medicamentos do mundo. Estrutura e Aplicação do Modelo Proposto O modelo proposto de gestão estratégica está indicado no anexo 1, incluindo 6 etapas principais,…

............................. 3 1.1 Análise do ambiente externo............................................................................ 3 1.1.1 Concorrência ................................................................................................... 3 1.1.2 Fatores Políticos/Legais ................................................................................... 3 1.1.3 Fatores Econômicos…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO UTILIZANDO O BSC APLICADO A UMA FARMÁCIA Julio Cesar Ferro de Guimarães (FTSG) Cátia Chies (FSG) Eliana Andrea Severo (UCS) Carina Vedooto Scheneider Coutinho (FTSG) Resumo As organizações dependem de um planejamento que seja relacionado às suas perspectivas de crescimento. A cada dia que passa os clientes tornam-se mais exigentes em relação aos produtos e serviços oferecidos, por isso se torna fundamental quee um planejamento, além de conter…

acordo com o conhecimento percebido na maneira de cada consumidor. É importante conhecer, analisar e pesquisar a influência no processo de compra dos consumidores e como eles agem, a fim de garantir a fidelização desses clientes. Segundo Barney e Hesterly (2007) raramente sabe-se quando uma empresa está aplicando a estratégia certa, e se esta irá realmente gerar um vantagem competitiva. É preciso analisar com cautela as suposições para obter realmente tais vantagens e reduzir possíveis…

Centro de Desenvolvimento Profissional e Tecnológico Tutorial: Análise SWOT Sobre a autora Yumi Mori Tuleski é graduada em Ciências Economicas pela Unicamp, com pósgraduação em Administração de Empresas com ênfase em Marketing, na Fundação Getulio Vargas (CEAG/FGV). Iniciou sua carreira como trainee na 3M do Brasil, na área de vendas, onde também atuou como executiva de vendas, no mercado de varejo (linha de produtos de cuidados pessoais), atendendo a redes de farmácias e…

empresas, muitas das quais foram desenvolvidas a partir de um pequeno negócio de farmácia de manipulação. Este trabalho visa demonstrar o planejamento estratégico da empresa O Boticário. O objetivo é assimilar na pratica de como traçar metas e objetivos para obter resultados em longo prazo para organização, analisando o ambiente interno e externo. Com este propósito este projeto irá partir de metodologias clássicas para a formulação da estratégia em uma empresa, utilizando recursos como…