Integrar Itil E Cobit

metodologia “ITIL”. ITIL é uma estrutura, um conjunto de diretrizes de práticas recomendadas que visa ajustar pessoas, processos e tecnologia para aumentar a eficiência do gerenciamento de serviços. O ITIL consiste de um conjunto processos que são inter-relacionados, ao mesmo tempo em que aumenta a qualidade dos serviços entregues aos usuários. Ele é organizado nos seguintes módulos, conforme mostra Magalhães(2007) • Módulos do ITIL Figura 1 – Os Processos do ITIL • O…

ser implementadas na empresa, assim a organização terá que se desfazer daquilo que esta obsoleto e por em operação a tecnologia mais atual. Os 6 modelos de gestão abordados no artigo, são: BSC (Balanced Scorecard), COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), PMBOK (Project Management Body Of Knowledge), o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e o ISO/IEC 20000. Todos os 6 modelos citados acima são bons…

Atender um número maior de clientes, com maior produção, com maior qualidade, com menor preço possível, com menor indisponibilidade ou paralizações são os desafios das empresas modernas. E TI tem tudo a ver com isso. A área de Tecnologia deve integrar todas as informações da empresa, através de sistemas robustos e confiáveis. TI tem uma ingrata missão. Fazer tudo funcionar sempre, sem aparecer, estar no backoffice de forma transparente. Ninguém a elogia quando tudo funciona. Quando…

desenvolvimento das ações 18 10.7. Auxiliar a tomada de decisões gerenciais 18 11. Definir a arquitetura de informação 19 12. Definição de processos, organização e relacionamentos de TI 20 12.1. Processos a serem implementados. 20 12.2. COBIT. 20 12.3. ITIL. 21 12.4. ISO/IEC-20.000 22 13. Matriz RACI 24 14. Análise de SWOT da TI Organizacional. 24 15. Avaliação e gerenciamento de riscos de TI e Analise de Risco 25 16. Proposta orçamentaria de TI 27 17. Conclusão.…

a insegurança dos colaboradores da empresa com relação ha seus empregos, e isto esta gerando boatos negativos e conseqüentemente uma diminuição na produtividade. Como outra etapa um dos novos donos tem maior experiência na área de T.I e terá que integrar o outro que não possui tal conhecimento aos novos métodos de gerenciamento de serviços e processos. Nesta mesma linha de raciocínio sobre gerenciamento de serviços e processos e junto com a equipe de lideres da empresa elaborar um…

necessidade, que é condição fundamental para que as organizações possam aperfeiçoar a sua atuação, que é o investimento em Tecnologia da Informação e Comunicação. Então, já que as TIC, instrumentos de grande complexidade e custo muito elevado, passaram a integrar diretamente o processo produtivo, não se pode negligenciar a sua administração. Entra, então, em cena, uma categoria analítica que deve ser considerada com grande prioridade - a Governança de TI. Se esse processo de gestão for…

Módulo 1 – Introdução 3 Módulo 1 – Exercícios 13 Módulo 2 – Integração do COBIT com demais frameworks de TI 14 Módulo 2 – Exercícios 23 Módulo 3 – Estrutura da Governança de TI 24 Módulo 3 – Exercícios 29 Módulo 4 – Aplicação do COBIT 31 Módulo 4 – Exercícios 37 Módulo 5 – Organização do COBIT 38 Módulo 5 – Exercícios 47 Módulo 6 – Objetivos dos Controle 49 Módulo 6 – Exercícios 59 Módulo 7 - Uso de indicadores no COBIT 61 Módulo 7 – Exercícios 70 Módulo 7 – Exercícios…

adequação ao SOX entre outros pontos que serão detalhados adiante. Esta análise é baseada nos princípios de Governança de TI, Gestão da qualidade e sistemas para internet software livre. Palavras-chave: Governança, Qualidade, Software livre, ITIL, COBIT. ABSTRACT The present work is a study conducted on behalf of the company Live Tech PRO, which was hired by the developer of Software HGA with the goal to implementimprovements in IT processes, the study will be…

Estatística Curso de Ciência da Computação Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Florianópolis – SC Ano 2007 / 1 MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel…

de um conjunto de metodologias de gestão e de gestão da tecnologia da informação, com o objetivo de identificar as características mais relevantes de cada um. As metodologias analisadas são BSC (Balanced Scorecard), COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), PMBOK (Project Management Body Of Knowledge), o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e o ISO/IEC 20000. Abstract This article presents an analysis…