Normas, Padrões e Metodologias de T.I.

centro tecnologico POSITIVO
CURSO DE GESTAO EM TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

Trabalho de NORMAS, PADRÕES E METODOLOGIAS DE TI

CURITIBA
2013

Trabalho de NORMAS, PADRÕES E METODOLOGIAS DE TI

Trabalho Apresentado para Obtenção de Avaliação Curso de Gestão em TI, CENTRO TECNOLOGICO POSITIVO.

Professor: Ludovico Szygalski Junior

Sumário
1. INTRODUÇÃO 5
2. OBJETIVOS DO PROJETO 6
3. RESPONSAVEIS PELO PROJETO 7
4. ESCOPO DO PROJETO 8
5. REQUISITOS DO PROJETO 10
6. PREMISSAS DO PROJETO 11
7. RESTRIÇÕES DO PROJETO 12
8. PLANO DE AÇÃO 13
8.1. Reconhecimento de mercado 13
8.2. DIAGNOSTICO 13
8.3. PLANEJAMENTO 14
9. ANALISE DE MATURIDADE 15
9.1. Plano estratégico de TI 15
10. PLANO ESTRATÉGICO 17
10.1. Contribuição para Organização. 17
10.2. Excelência Operacional. 17
10.3. Aprimorar os processos de governança. 17
10.4. Comunicação interna e relacionamento 17
10.5. Motivação dos funcionários de TI. 17
10.6. Infraestrutura para desenvolvimento das ações 18
10.7. Auxiliar a tomada de decisões gerenciais 18
11. Definir a arquitetura de informação 19
12. Definição de processos, organização e relacionamentos de TI 20
12.1. Processos a serem implementados. 20
12.2. COBIT. 20
12.3. ITIL. 21
12.4. ISO/IEC-20.000 22
13. Matriz RACI 24
14. Análise de SWOT da TI Organizacional. 24
15. Avaliação e gerenciamento de riscos de TI e Analise de Risco 25
16. Proposta orçamentaria de TI 27
17. Conclusão. 28
18. Referencias 29

1. INTRODUÇÃO Este documento tem como objetivo apresentar um plano de Gerenciamento da Área de TI, de uma empresa de medicamentos que está passando por vários problemas e desafios no setor de TI, sendo um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação para atender às necessidades de informação desta