Itil

Centro Universitário Luterano de Ji-Paraná-CEULJI Curso de sistemas de Informação-Noturna. Sistemas de Informação I.

ITIL.

Ji-Paraná-RO
10/11.

Alex Nascimento
Darles Mangarotti
Humberto Zucatelle
Paulo Hifram
Yuri Lins
Wesley Barbosa

ITIL.

Pesquisa elaborada sob recomendações da Profª:Fabiana na disciplina de sistemas de informação I . |

Ji-Paraná-RO
10/11.

Sumário
1. Introdução_________________________________________________3

2.Desenvolvimento_____________________________________________5

2.1 Historia______________________________________________5 2.2 O que é ITIL?________________________________________6

3. ITIL V3________________________________________________10

4.Conclusão______________________________________________14

5.Referências______________________________________________15

Introdução.

Ao falarmos ou debatermos sobre ITIL logo pensamos se tratar de um programa um software enfim,Tudo menos em uma mera biblioteca de livros,pois é sobre esta biblioteca de praticas e metodologias que esta pesquisa se baseia elaborada com base em pesquisa em diversos sites de gestão ,iniciaremos explicando sua criação desenvolvimento e finalidade e finalizaremos com sua ultima atualização que a ITIL v3.

Desenvolvimento. Empresas jovens de diversos ramos estando em fase de crescimento, uma vez ou outra se deparam com problemas em suas metodologias de trabalho desde o nível operacional até o estratégico,para lidar com estes problemas elas adotam metodologias para desenvolvimento correto de seu trabalho e geração de capital. Quem nunca ouviu falar de ISO? ISSO 9001 ,12447 ,existem diversas cada uma aplicada a um determinado problema ou quadro de trabalho dentro de uma organização,e em alguns momentos lidamos com elas sem nem mesmo perceber,criamos relatórios de