Relação empresa-fornecedor de serviços

EMPRESA – FORNECEDOR DE SERVIÇOS Docente: Maria Antónia Rodrigues Discentes: Daniela Ferreira, 2110047 Marta Reis, 2110041 Janeiro 2012 Marketing Digital | Marketing Avançado A relação empresa – fornecedor de serviços RESUMO Nesta Revisão de Literatura foi feita uma análise aprofundada relativamente à relação entre empresa e fornecedor de serviços. A importância da construção de relações (de confiança) entre os diversos intervenientes, bem como a qualidade no fornecimento de serviços e a aplicação teórica e prática da ferramenta disponível para gerir toda a relação entre empresa e fornecedor (SRM – Supplier Relationship Management), são os pontos fulcrais e desenvolvidos ao longo de todo o trabalho. PALAVRAS-CHAVE Relações, Empresa, Fornecedor, Serviços, SRM INTRODUÇÃO A relação entre empresa e fornecedor de serviços é fundamental para uma gestão eficiente da qualidade. A satisfação de um cliente pode depender ou ser influenciada indirectamente pela satisfação ou insatisfação de um fornecedor. Numa relação estabelecida entre empresa e fornecedor, é essencial existir uma cooperação e extremo empenho de ambas as partes. Para um cliente, independentemente de quem lhe traga benefícios ou lhe cause algum dano, a imagem da empresa é única, pois é a marca que ofereceu o produto ou serviço ao consumidor. Sendo assim, tendo em conta a complexidade do mercado actual, é fundamental que sejam criadas e mantidas relações de cooperação com os fornecedores.…

ResponsabilidAde do Fornecedor de Software e Serviços UFPE – Universidade Federal de Pernambuco CIn - Centro de Informática Informática e Sociedade Professor: Merval Jurema Adson Luís Aguiar (ala3) Turah Xavier de Almeida (txa) Recife, 2003 I – INTRODUÇÃO A informática há muito deixou de ser um assunto meramente tecnológico e passou a ser um objeto de consumo cada vez mais procurado por milhões de…

destinatário final, caracterizando-se pois, a relação de consumo, nos termo do art. 2º do Código de Defesa do Consumidor, infra transcrito: “Art. 2º. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produtos ou serviços como destinatário final.” Pacífica a jurisprudência a respeito do debate: "Superior Tribunal de Justiça Recurso Especial n º 476.428 - SC (2002⁄0145624-5) …

Universidade Paulista A responsabilidade do fornecedor pelo fato do produto e do serviço nas relações de consumo. Disciplina: Direito do Consumidor Profª : Elaine Pardi Aluno: Adriano Período: 10º Turno: Noturno Hipóteses de cessão de direitos hereditários A palavra cessão, etimologicamente, provém do latim “cessìo, ónis,” que significa a ação de ceder,…

CONTRATANTE, NOME COMPLETO DO CONTRATANTE, brasileiro, casado, vendedor, Portador da Carteira de Identidade nº XXXXXXXX, C.P.F. nº XXXXXXXX, residente e domiciliado na Rua, Pereira, XXX, casa XX, bairro, CEP xxxxx, Fortaleza/CE, e do outro lado, como CONTRATADO, o Dr. NOME DO CONTRATATO, brasileiro, solteiro, advogado, inscrito na OAB/CE sob o nº XXXX, têm entre si, justo e acertado o presente Contrato de Honorários Advocatícios, que será regido pelas cláusulas seguintes e pelas…

INTRODUÇÃO Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem actividades de produção montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. Fornecedor (derivado do francês fournisseur, verbo fournir, em português: fornecer, abastecer, prover) é aquele que fornece mercadorias ou serviços ao consumidor. Na…

1. a análise dos mercados fornecedores A análise dos mercados fornecedores nos processos de aquisição, permite que sejam alcançados os objectivos estabelecidos pela Organização. Esta análise ao mercado é uma técnica utilizada para identificar as características de mercado para bens e serviços específicos e providenciar informação que apoie o planeamento das compras. Permite que as organizações compreendam como o mercado funciona, a sua competitividade, os fornecedores chave e o valor…

RELACIONAMENTO COM OS FORNECEDORES Este item trata do relacionamento com os fornecedores da organização no que tange às matérias-primas, aos produtos, materiais ou serviços adquiridos. Contempla o desenvolvimento da cadeia de suprimento, a seleção e qualificação dos fornecedores, a disponibilidade do fornecimento, o atendimento aos requisitos da organização, o envolvimento dos fornecedores com os valores e princípios organizacionais e a minimização dos custos associados ao…

seleção de Fornecedores 5 de abril de 2013 Com o fim do ano chegam as festas, e também a hora de sua empresa se planejar para o próximo ano. Além de rever gastos e contratos, é importante reavaliar aqueles que são os seus parceiros de negócios: os fornecedores e prestadores de serviços. Contratar um fornecedor não deve representar apenas a aquisição de mais um produto ou serviço em sua empresa, mas sim uma estratégia de gestão, pois trará impactos na qualidade dos produtos…

Mais valor - Fornecedores de Serviço SUMÁRIO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. FINALIDADE FORNECEDORES APTOS AO PRÊMIO CATEGORIAS CRITÉRIOS DE QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR PREMIAÇÃO AUTORIZAÇÃO DE PUBLICAÇÃO CASOS OMISSOS LIMITES DE RESPONSABILIDADE 1. FINALIDADE Esta instrução tem por finalidade informar as regras e critérios do Prêmio CPFL Mais Valor – Fornecedores de Serviços. O objetivo da premiação é reconhecer fornecedores da CPFL PAULISTA, CPFL PIRATININGA, CPFL…