Plano de marketing de serviços

hoteleiro. De acordo com o HPI (Índice de Preço de Hotéis) do famoso site de reservas inglês Hotels.com, a cidade tem a diária mais cara do país. Além disso, esta alta de preços também afeta recursos diretos do setor como a mão-de-obra, alimentos e mercado imobiliário; O fortalecimento da economia brasileira gerou crescimento econômico nacional e aumento do poder aquisitivo do brasileiro. Tudo isso leva a um aquecimento do turismo nacional; A crise mundial de 2008/2009 ainda é sentida nos EUA e, principalmente, na Europa. A queda do poder aquisitivo nestes países tem efeito diretono turismo mundial. Forças Político-Legais: As políticas de segurança pública e seus reflexos na mídia afetam diretamente a percepção que o turista tem do Brasil e o Rio de Janeiro. Isso tem impacto direto sobre a preferência do Rio de Janeiro no momento da escolha do destino da viagem, tanto para os turistas estrangeiros, quanto para os nacionais; A estabilidade política alcançada nos últimos anos pelo governo brasileiro também é outra força de destaque. Diferente de outros países da América Latina, como Bolívia e Argentina, a situação do Brasil gera confiança para o mercado internacional. Esse sentimento aquece a procura do país, especialmente do turismo business; Devido à vinda de grandes eventos para o Rio de Janeiro e a atual escassez de leitos na cidade, o governo criou políticas de incentivos fiscais e econômicos, visando o incremento da indústria hoteleira. Dentre esses…

Missão, Visão de Futuro e Valores - Análise dos Pontos Fortes e Fracos - Análise das Oportunidades e Ameaças - Análise dos Pontos Fortes e Fracos da Concorrência - Posicionamento Estratégico Geral e Específico - Definição dos Fatores Críticos de Sucesso - Definição das Metas Estratégicas para os Fatores Críticos de Sucesso, Pontos Fortes e Fracos. - Definição de Planos de Ação para atingir as Metas. Objetivos do planejamento Estratégico Regras Básicas…

© J Kugler Sistemas Integrados de Gestão José Luiz Kugler jose.kugler@fgv.br Nossa agenda Eventos de negócio O imperativo da integração Alguns fatos interessantes Desafios da implantação Fatores críticos de sucesso Conclusões e debate © J Kugler A missão dos ERPs © J Kugler Para que serve um ERP? Enterprise Resource Planning system? Com frequência, departamentos e BUs são “silos” isolados © J Kugler Sem integrar a informação não é possível integrar processos [e vice versa] …

Planejamento Estratégico Sumário 1. A Empresa 4 1.1. Identidade 5 1.2. Missão 5 1.3. Visão 5 1.4. Valores 6 1.5. Produtos e Serviços 6 1.6. Competência Central ou Essencial 6 1.7. Localização 6 1.8. Estrutura da Organização 7 1.8.1. Organograma 8 1.9. Descrição da segmentação de mercado e do público-alvo 9 2. Análise do Negócio 9 2.1. Análise dos Stakeholders 9 2.2. Fatores Críticos de Sucesso 10 2.2.1. Principais Fatores-Chave (ou críticos) de Sucesso 10 …

agregando valor para o consumidor; Fatores-Chave de SUCESSO (*) (*) Fatores críticos de sucesso Fatores-Chave de Sucesso São as condições julgadas necessárias (ainda que não suficientes), para que uma empresa tenha sucesso em determinado ramo de negócio. Podemos afirmar, que a empresa deve ter um desempenho no mínimo satisfatório, com relação a estas condições, para ser bem sucedida em seu ramo. Fatores-Chave de Sucesso Avaliando as empresas líderes em alguns…

Acadêmica do Curso de Bacharelado em Turismo da Faculdade de Ciências Humanas (FAHU) da Associação Cultural e Educacional de Garça (ACEG) norsitta1@hotmail.com RESUMO: O Brasil sediará nos próximos anos, dois dos maiores eventos esportivos de todo o mundo: a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016. Esses eventos se constituem em oportunidades ímpares para o desenvolvimento turístico do Brasil. Afinal, por meio destes teremos uma maior visibilidade, através da exposição e…

Business e Mix de Produtos 4 2.6 Público-Alvo 5 3 ANÁLISE AMBIENTAL 6 3.1 Macroambiente 6 3.2 Microambiente 7 3.2.1 Concorrência 7 3.2.2 Fornecedores 7 3.2.3 Clientes 7 4 MATRIZ SWOT 7 5 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO 8 BIBLIOGRAFIA 8 1 2 INTRODUÇÃO Com a globalização da economia, a maior interação entre os povos, desenvolvimento de novas tecnologias e a facilidade de acesso aos meios de comunicação e transporte demandaram a movimentação turística,…

1: Qual o conceito de planejamento? O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções. O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. O papel do planejamento é substituir a ação reativa diante dos eventos passados por uma ação proativa e antecipatória em relação aos eventos futuros Não se trata de adivinhar o…

seus proprietários e colaboradores para seu atingimento. Se a Visão diz onde a organização quer chegar (um macro-objetivo), a Missão diz como vai chegar, quais são as regras do jogo. Uma Visão eu atinjo; uma Missão eu cumpro permanentemente, não é uma linha de chegada. Posicionamento Estratégico Michael Porter, principal protagonista da abordagem do Posicionamento Estratégico, diz que “as escolhas de posicionamento determinam não somente quais atividades a empresa desempenhará…

relacionadas com a TI. Essa relação engloba desde o surgimento de novas tecnologias, ou novas aplicações, para atender às necessidades do novo ambiente, até o aparecimento de oportunidades criadas pelas novas tecnologias ou novas formas de sua aplicação. Nesse novo ambiente, empresas de vários setores têm considerado imprescindível realizar significativos investimentos em TI, passando a ter seus produtos, serviços e processos fundamentalmente apoiados nessa tecnologia. Os…