Administração

processos organizacionais? Explique. R. São atividades coordenadas que envolvem PESSOAS, PROCEDIMENTOS, RECURSOS E TECNOLOGIA. 4- Explique a gestão por processo e qual é a sua importância para as empresas. R. É o enfoque administrativo aplicado por uma organização que busca OTIMIZAR e MELHORAR a cadeia de processos. Importância: atender necessidades e expectativas das partes interessadas e assegurar o melhor desempenho possível do sistema a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acerto. 5- O que são processos-críticos? R. São os processos considerados mais importantes e que merecem maior atenção em uma organização. Além disso, precisam ser documentados. Ex.: atender clientes, gerar pedidos, desenvolver produtos ou serviços. 6- Explique a questão da Padronização x Flexibilização dos processos. R. Resume-se ao fato de que para a organização prosperar, deve-se combinar poder, autoridade e capacidade de criar regras com flexibilidade, mantendo sempre o equilíbrio e bom senso. Assim, cria-se um ambiente favorável à mudança e à criatividade. 7- Explique por que as empresas devem utilizar a gestão por processos? R. Porque além de ser uma exigência do PNQ e das normas ISO9000, a Gestão por Processos tem se tornado cada vez mais um requisito essencial de grande parte dos sistemas de gestão organizacional por uma série de fatores, como a busca da satisfação dos clientes, entre outros. 8- Explique qual é a…

capital podem ajudar no crescimento de determinadas empresas. Por sinal, o BuscaPé, diferentemente da grande maioria das empresas brasileiras, adaptou-se de maneira muito eficiente à cultura de cada um dos seus investidores. Desde a sua fundação, a cultura de aporte de investimentos está presente na empresa. Até o momento três aportes de capital já foram realizados. Esses recursos permitiram aos empreendedores do BuscaPé realizar, em pouco mais de sete anos, operações em…

HUAWEI é a Inovação? SIM ou NÃO? Por quê? EXPLIQUE. Sim, é inovação, porque ela investe muito na parte no setor de inovação como mencionado no texto 43 mil funcionarios para isso é um numero muito grande de pessoas voltadas só para este trabalho, e com certeza resultados estão aparecendo no dia a dia de venda e propaganda de seus produtos, por isso o investimento tão forte nessa area. Assim sabendo que irá ter um grande que retorno conquistando novos clientes e produtos novos também. …

evolução: • custaria U$ 2 • andaria na velocidade do som • 800 km com 1l de gasolina Sociedade do Conhecimento - Fatos Sigatoga amarela x banana pioneira • Mesmo sabor • 20% maior • frutos 3 meses antes 1 hectare produz 70% mais Lata de alumínio Hoje: • 80% mais finas • menos energia • menos matéria prima • 80% tecnologia, 20% metal... Sociedade do Conhecimento - Fatos Homem mais rico do mundo: Bill Gates (Microsoft) 2º homem mais rico do mundo: Sam Walton (Wal-Mart)…

para o futuro. Inicialmente, discutiremos a avaliação da função e seu papel na administração geral das organizações. A seguir, daremos uma idéia das perspectivas e tendências futuras da área. Daremos especial atenção à ARH como fonte de valor e de resultados à organização, às pessoas e aos clientes. Ao longo dos capítulos anteriores, verificamos que a Gestão de Pessoas envolve e integra seis processos organizacionais, como agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e…

Bastos                 Engenheiro Mecânico pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ/1994) Pós-graduado (Lato Sensu) em Engenharia do Produto e do Processo (UFSC/1999) Mestrado em Engenharia de Produção (UFSC/2002) Doutorado em Engenharia de Produção (UFSC/2012). Diretor da Ápice – Desenvolvimento de Pessoas e Organizações, através da qual desenvolve consultorias em áreas relacionadas à Qualidade, Produtividade e Gestão da Produção. Diretor da ESNT –…

Ae t ndi e oa Cle e m nt o i nt Mó uo - u ea d a E p caia d l 2 S p rn o s x ett s v d s l ne o Ci ts e Superando as expectativas dos clientes Neste módulo serão criadas condições para que você desenvolva competências para: o o o o o o o o o o o o Identificar os diferentes níveis de satisfação do cliente. Avaliar os aspectos que afetam o nível de satisfação do cliente. Compreender quais atitudes e comportamentos são mais eficazes no atendimento de…

solicita o produto ou serviço ate a entrega dentro do prazo prometido. Pois atendendo bem ao cliente o feedback será positivo e permitira melhorias, incentivos não só para os gestores , mas também para os colaboradores. B) O QUE É PLANEJAMENTO? E PARA QUE SERVE? R) O planejamento _ é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento…

mercado e posicionamento dos produtos  71 Tema 06: O Estabelecimento de estratégia de marca. Desenvolvimento e administração de serviços. Determinação de preços.  87 Tema 07: Canais de Marketing e Administração de Varejo  103 Tema 08: Comunicações Integradas de Marketing e Administração da Força de Vendas  119 Tema 01 seções Introdução aos Conceitos e Desenvolvimento de Marketing e Introdução ao Composto Mercadológico. Conceitos Básicos de…

mercado e posicionamento dos produtos  71 Tema 06: O Estabelecimento de estratégia de marca. Desenvolvimento e administração de serviços. Determinação de preços.  87 Tema 07: Canais de Marketing e Administração de Varejo  103 Tema 08: Comunicações Integradas de Marketing e Administração da Força de Vendas  119 Tema 01 seções Introdução aos Conceitos e Desenvolvimento de Marketing e Introdução ao Composto Mercadológico. Conceitos Básicos de…