Exercicios Atendimento Ao Cliente

sistema com entrada de probabilidade de Poisson (Siméon Denis Poisson) e saída arbitrária em único ou múltiplo atendente. A Teoria das Filas é uma das técnicas da Pesquisa Operacional, que trata de problemas de congestionamentos de sistemas, onde clientes solicitam alguns tipos de serviços. Esses serviços são limitados por restrições intrínsecas do sistema, que, devido a isso, podem causar filas. Para melhor entendimento de um sistema de filas e seus componentes pode-se visualizar a…

abriga uma boa infraestrutura. Para uma maior obtenção do público da terceira idade, esse Plano foi elaborado com a proposta de conquista-lo através de serviços de alta qualidade e ambiente favorável e também com essas mudanças, alcançar muito mais clientes. 2. 1ª Etapa: Planejamento 2.1 Sumário executivo: O negócio refere-se a academia de musculação Corpore Fitness, que está instalada há 7 anos em um bairro com maioria da população…

O atendimento é peculiar a todas as áreas do conhecimento e aplicada aos negócios que oferecem de alguma forma serviços ao público. A qualidade aplicada a esse atendimento é que dinamiza a forma como esse produto ou serviço é dado, se for feito de forma precária os resultados são desastrosos, nota-se então que não há uma qualidade no atendimento oferecido pelos hospitais públicos no Brasil, mas, “se esse atendimento é realizado com carinho e apresentado de forma deslumbrante ao cliente-paciente

TRABALHO I – ARENA – Exercício 1 Em uma fábrica chegam pedidos a cada EXPO(20) minutos e vão para a produção (Máquina A) gastando UNIF(10,25) minutos. A seguir passam por um processo de inspeção, em que: Duração: TRIA(12, 15, 20) minutos. Percentual de Falha: 20 % As peças defeituosas vão para uma estação de reparo. As peças sem defeito vão para a expedição. Na estação de reparo gasta-se UNIF(10,15) e a seguir, as peças vão para a estação de expedição. Simule 1000 minutos…

região e acadêmicos de faculdades o serviço de acompanhamento profissional de um educador físico. A academia busca oferecer aos seus clientes um acompanhamento de qualidade na execução das atividades físicas e melhorar o bem estar e saúde destes praticantes. MISSÃO: oferecer serviços e orientação de qualidade para a correta execução de exercícios físicos dos seus clientes, visando o acompanhamento necessário promover qualidade de vida e bem estar. VISÃO: Se tornar referência no…

e/ou atualizações sobre modalidades e/ou pacotes de exercícios; convênios promocionais (instituições de ensino ou empresas) e a estrutura organizacional da empresa. Soluções de melhorias no atendimento:  Ação: Receptividade Interativa Objetivo: Informar devidamente o cliente sobre os serviços oferecidos pela mesma e promover uma reciclagem aos funcionários, mediante as informações atualizadas a serem apresentadas. Dinâmica: Levar os clientes a uma sala ambientada (capacidade…

processo de busca de satisfação do cliente. o Reconhecer a importância de identificar momentos da verdade, ou seja, aspectos que afetam o nível de satisfação do cliente. o Listar as qualidades e características que devem compor o perfil do profissional de atendimento. o Compreender o conceito de momento da verdade. o Refletir sobre os aspectos que afetam o nível de satisfação do cliente de sua própria empresa. o Identificar o perfil do profissional de atendimento. o Refletir sobre as…

Quintiliano, número 817, centro. O local físico da instalação possui amplo salão de atendimento equipado com 4 atendentes e 4 computadores para assim fornecermos um atendimento ágil e personalizado. O prédio ainda possui sala individuai para o diretor geral e de ensino, e uma ampla sala para instrutores e alunos equipada com computadores para fazer a leitura biométrica dos candidatos. Pensando no bem estar dos clientes, deixamos uma sala do prédio reservada para montar uma…

empresa/negócio para o qual será desenvolvido o planejamento estratégico. Você é o principal executivo da empresa selecionada, com real interesse em obter vantagem competitiva, ampliando suas perspectivas de mercado, obtendo maior agilidade e qualidade no atendimento ao consumidor e reduzindo seus custos operacionais. À luz do ambiente competitivo, da força da Globalização e conseqüente abertura de mercados, do potencial de uso da Tecnologia da Informação, das mudanças bruscas do…

TRABALHO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – LOJA VIRTUAL PÁGINA 1 Contents Exercício 1 ............................................................................................................................................................. 2 Desenvolvimento da própria loja virtual. .......................................................................................................... 2 Personalização. ........................................................................................