Tecnologia

quantidades e lotes dos insumos da produção. Caso aconteça algum problema com um perfume lá fora, eu acesso um sistema daqui e consigo saber, pelo número do lote, todas as matérias-primas usadas para fazer aquele frasco. Sei qual foi a essência, onde foi comprada, de qual fornecedor, em qual dia. Vocês usam RFID? Por enquanto não. A tecnologia ainda é bastante cara e nós já temos nossos processos produtivo e logístico bastante automatizados. Então, neste momento, não se justifica uma mudança de tecnologia. Há robôs nas fábricas? Não, mas os processos de estocagem e movimentação de materiais são todos feitos com robôs. Hoje, temos dois armazéns verticais cujos estoques são movimentados por robôs. Se alguém de uma fábrica pedir 5 mil tampas de um produto, o sistema fará uma série de cálculos e se integrará com outros sistemas mais especializados. Enviará uma mensagem a esse robô e fará a melhor combinação para pegar tampas. Usamos uma espécie de teleférico no transporte. Tudo é automatizado, sem empilhadeiras e risco de acidentes de trabalho. Esse sistema de estoque conversa com quem? Ele se entrosa com uma série de sistemas específicos que fazem interface com o sistema de gestão SAP. A movimentação de materiais no armazém vertical tem um sistema que está conectado ao SAP e a esse robô. O SAP é o sistema central de todo esse mundo logístico. A tecnologia também controla o relacionamento com as consultoras de venda da Natura? Há 500 mil…

Quantitativa 9 1.6. Competências empresariais 9 2. O MERCADO 11 2.1.Demanda atual 11 2.2.Potencial de mercado 11 2.2.1. Oportunidade de Mercado: Classe C 13 2.3.Principais Clientes 14 2.4.Market share 17 2.5. Concorrentes Atuais e Potenciais 17 3. BASES DE CRM 20 3.1. Sistema de Informação 20 3.2. Armazenamento e Administração do Banco de Dados 21 3.3. Processo de Identificação, Diferenciação e Integração 22 3.3.1. Look Virtual 25 3.4. Personalização 26 4.…

SUPERIORES DE TECNOLOGIA DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL Natura Cosméticos S.A. São Paulo 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL Natura Cosméticos S.A. São Paulo 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL Natura…

E COMUNICAÇÃO ESAMC CAMPINAS PROJETO DE GRADUAÇÃO – PGE NATURA COSMÉTICOS S.A. Campinas – São Paulo 2011 2 PROJETO DE GRADUAÇÃO – PGE NATURA COSMÉTICOS S.A. Projeto de Graduação ESAMC - Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social – Propaganda e Marketing da Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação. Orientador: Tadeu Brettas Campinas – São Paulo 2011 3 Lista de imagens…

ESTUDO DE CASO - Gestão em Marketing AS EMPRESAS FAZEM O BEM! 1. As empresas estão cada vez mais investindo em causas sociais, que, se por um lado trazem um benefício de logo prazo, no curto prazo resultam num custo maior. Considerando-se o ambiente competitivo, em que os recursos são cada vez mais escassos, quais seriam as vantagens efetivas que as empresas teriam nesses investimentos sociais? Com a preocupação pura e legitima da organização com o bem estar social e com proteção ao…

Mas será que os CIOs e líderes de TI estão fazendo a parte que lhes cabe nesse processo? Foi o que o prêmio IT Leaders procurou saber este ano, ao convidar os CIOs a responderem, voluntariamente, a 40 perguntas elaboradas pelo especialista em questões ambientais, Sérgio Abranches, sociólogo e PhD em Ciência Política pela Universidade Cornell, em Nova York. Dos 380 CIOs participantes do estudo IT Leaders 2011, com atuação em diversos setores da economia nacional, 350 responderam sobre…

reclamações destes em relação ao e-commerce. Neste ponto, a logística deve evoluir sempre, disponibilizando novas alternativas e soluções para reduzir prazos, estoques e custos. Será analisado o caso da empresa Natura Cosméticos, uma das maiores empresas do ramo de cosméticos no Brasil, na qual o comércio eletrônico respondeu apenas por 20% dos pedidos em 2006. Palavras-Chave: Comércio Eletrônico, Logística, Natura. ABSTRACT The objective of this work is to analyze…

1.4 – Mix de Marketing – Produto, Praça, Preço e Promoção 1.5 – Análise Quantitativa 1.6 – Competências empresariais 2 – O mercado 2.1 – Demanda Atual 2.2 – Potencial de Mercado 2.3 – Principais Clientes 2.4 – Market Share 2.5 – Concorrentes Atuais e Potencias 3 – Bases de CRM 3.1 – Sistema de Informação 3.2 – Armazenamento e Administração do Banco de Dados 3.3 – Processo de Identificação, Diferenciação e Integração 3.4 – Personalização 4 –…

NATURA Inovação e Valorização das marcas Perguntas: 1- Descreva os cincos conceitos básicos do cliente e do mercado no presente estudo: a) Necessidade, desejos e demandas; R – Estimulo ao consumo através de produtos variados, preços adequados e qualidade assegurada. Mantém um centro de inovação com profissionais qualificados e atentos as necessidades e desejos de seus consumidores. b) Ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências); R- A Natura tem um…

Customer Relationship Management CRM Professor : Hermano Perrelli Equipe : Almir dos Santos Mota Fábio Alexandre de Araújo Lima Roberto Lucio Andrade Rocha RESUMO Este trabalho tem por objetivo apresentar as definições de Customer Relationship Management – CRM, destacando quais as principais diferenças entre a utilização de tecnologias de Informação e a mudança de paradigma em relação ao modo de ver o cliente e os produtos das Empresas. Neste sentido, o trabalho busca…