marketing

Tudo isso devido o grande avanço tecnológicos, globalização e desregulamentação. Esses grandes avanços traz consigo novos comportamentos e desafios. Proporcionando mais rapidez na busca por qualquer informação. As exigências dos clientes cresceram muito, hoje em dia o cliente demonstra um conhecimento incrível em relação ao produto que usa e os que buscam no mercado. E cada vez mais o consumidor busca qualidade e serviço superiores. Além de procedência, percebem menos diferenças reais entre produtos e mostram menos fidelidade a marcas obtendo informações sobre produtos por meio de internet e de outras fontes, reagem em relação ao preço, em sua busca por valor que permite que comprem de maneira mais coerente. Tudo isso pode surpreender algumas empresas. Normalmente as despreparadas. Já as grandes Empresas estão mudando e refazendo uma autoanálise. Infelizmente, muito poucas se destacam como especialistas em marketing. Essas empresas centram-se no cliente e estão organizadas para responder as mudanças nas necessidades dos clientes com eficácia. Todas elas têm departamentos de marketing bem constituídos e todos seus demais departamentos, como; fabricação, finanças, pesquisa e desenvolvimento pessoal e compras – aceitam a orientação de que o cliente está em primeiro lugar. Por sua vez, o profissional de marketing deve está sempre traçando e executando estratégias para alcançar os objetivos que a empresa deseja atingir. Fonte: Philip, Kotler. Administração de…

cidade de João Pessoa/PB Adriana Padilha da Silva (FLM) – adrianapadilha@globo.com Resumo Considerando que em um escritório o profissional da área contábil não presta somente os serviços de contabilidade, mas também de assessoria na tomada de decisões, de custos, investimentos, entre outras, é importante que estes aspectos sejam quantificados, em valores, e façam parte da precificação dos serviços. Este estudo teve como principal objetivo identificar em que se baseia o método de…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE SECRETARIA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PEDRO MAIA MENDES JÚNIOR GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS: UM ESTUDO AVALIATIVO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO DEPARTAMENTO DE ARTES DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE. NATAL-RN 2014 Pedro Maia Mendes Júnior GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS: UM ESTUDO AVALIATIVO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO DEPARTAMENTO DE ARTES DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO…

porque os clientes percebem como serão tratados em situações similares. Respostas: a. Correta, porque os clientes sempre têm razão. b. Errada, pois o cliente não se importa com a situação dos outros. c. Correta, porque os clientes percebem como serão tratados em situações similares. d. Errada, pois as empresas não se preocupam com isso. e. Errada, porque os clientes estão pagando pelos seus serviços e não dos outros. Feedback da resposta: A frase apresentada é correta, porque…

afirmação está: Resposta Selecionada: d. Correta, porque os clientes percebem como serão tratados em situações similares. Resposta Correta: b. Correta, porque os clientes percebem como serão tratados em situações similares. Feedback da resposta: A frase apresentada é correta, porque os clientes percebem como serão tratados em situações similares. Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos A seguinte afirmação: “Há uma nítida preocupação em diferenciar os…

satisfeitas. O marketing entende uma dessas expectativas como “serviço previsto”. Assinale a alternativa que melhor define este conceito: Resposta Selecionada: Corretac. Refere-se ao que o consumidor prevê receber no momento da compra. Resposta Correta: Corretac. Refere-se ao que o consumidor prevê receber no momento da compra. Feedback da resposta: O serviço previsto se refere ao que o consumidor prevê receber no momento da compra. Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos Os atributos…

tecnologia tornam os desafios externos maiores, nenhuma organização pode continuar sendo o que foi no passado. A preocupação com a qualidade dos serviços prestados deve ser constante no processo de trabalho de qualquer empresa, seja ela uma indústria, um hospital, um banco, uma fábrica ou uma instituição de ensino. Esta monografia tem como objetivo analisar como o corpo docente e o corpo discente percebem o atendimento prestado numa secretaria de uma instituição de ensino superior…

de mercado e Metamercado; Profissionais de Marketing e Clientes Potenciais; Necessidades, desejos e Demandas; Produto, oferta e marca; Valor e Satisfação; Troca e transações; Relacionamentos e Redes; Canais de Marketing: Canais de Comunicação, Canais de distribuição e Canais de Prestação de Serviços. Cadeia de Suprimento; Concorrência; Ambiente de Marketing; Ambiente de tarefa, Ambiente Geral, Programa de Marketing. 4 p´s. “A combinação de tecnologia, globalização e…

diversos bens e serviços? 2. Defina os seguintes termos: bens, serviços, produtos. 3. Discuta a relevância da escala de tangibilidade para a miopia de marketing. 4. Desenvolva um modelo molecular para o ISCEE. 5. Indique algumas estratégias/soluções para minimizarem o impacto da inseparabilidade nos serviços 6. Qual é o principal problema de marketing ligado à heterogeneidade e indique como é que as empresas de serviços podem reagir perante esta característica dos serviços…

Os indispensáveis processos nas empresas Todos os que estudam administração e pretendem trabalhar em uma empresa ou serem empreendedores precisam estar cientes de que devem conhecer os processos, pois não existe nenhum produto ou serviço que não tenha sido, de alguma forma, adotado por uma empresa. E não existiria sentido algum se houvesse um processo empresarial sem, contudo, a oferta de um produto ou serviço para serem gerenciados. Uma das concepções mais aceitas é de que…