Os indispensáveis processos nas empresas

Os indispensáveis processos nas empresas

Todos os que estudam administração e pretendem trabalhar em uma empresa ou serem empreendedores precisam estar cientes de que devem conhecer os processos, pois não existe nenhum produto ou serviço que não tenha sido, de alguma forma, adotado por uma empresa. E não existiria sentido algum se houvesse um processo empresarial sem, contudo, a oferta de um produto ou serviço para serem gerenciados. Uma das concepções mais aceitas é de que processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico. De uma maneira mais formal, um processo é um grupo de atividades em um sequencia lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes . A ideia de um fluxo de trabalho com inputs e outputs determinados por um processo e claramente definidos e tarefas discretas, com uma sequência lógica e que, dependem umas da outras, vem da tradição da engenharia. Os inputs podem ser compostos de bens tangíveis (materiais, equipamentos e etc.) e intangíveis (informações e conhecimento). Baseado nessas informações podemos ter a visão de que os processos têm início e final bem determinados. Há casos em que alguns processos têm um impacto maior que os demais na própria viabilidade da empresa, principalmente com questões que envolvem a sucessão , desenvolvimento dos gerentes e a avaliação do desempenho do pessoal. Por isso, é bem mais interessante organizar os processos por etapas como é o caso, por exemplo, dos processos de modernização empresarial ou de diversificação de negócios e de projetos de consultoria empresarial. Muitas empresas almejam organizar-se por processos, porém, elas não têm uma noção clara dos passos a seguir e principalmente das providências que devem ser tomadas. Outras se encontram indecisas quanto a que decisão tomar a respeito de sua estruturação por processos. Há também as empresas que