As Caracteristicas Do Marketing De Serviços

nível de satisfação dos serviços prestados no consultório Núcleo Odontológico Guará e apresentar propostas de melhoria para o bom relacionamento entre a empresa e os clientes, fundamentando-se em ações estratégicas de marketing visando a melhoria no funcionamento do consultório. Esta área de atuação é muito ampla, com conceitos específicos direcionado para cada atividade relacionada. O trabalho de cada profissional de marketing começa muito antes da fabricação do produto/serviço e…

Gestão em Marketing Revisão Profª Luciana Guimarães Conteúdo • • • • • • • Importância do marketing. Marketing. Mix de marketing. Proposta de valor. Estratégia. Planejamento estratégico. Vantagens competitivas. Conteúdo • • • • • • • • Serviços. Características dos serviços. Lacunas dos serviços. Tipos de serviços. Canais de marketing. Níveis de canais. Atacado e varejo. Logística de mercado. Tema 1: Administração de Marketing Marketing: • Criar e adotar novos produtos. •…

A biblioteca escolar como diferencial na compra dos serviços educacionais Ângela Beatriz Luckei Rodrigues Bibliotecária na Escola de Ensino Fundamental Maria Auxiliadora. aluckei@terra.com.br. O trabalho apresenta a proposta de um novo cenário para a biblioteca escolar da rede particular de ensino fundamental e médio, visando a oferta ao usuário de um ambiente físico atraente, aconchegante, funcional e prático, de modo que se torne ótimo diferencial no momento em que o consumidor…

MARKETING DE SERVIÇOS Definições Básicas As pessoas se utilizam de produtos para satisfazer suas necessidades de natureza econômica. Os produtos, em função de sua tangibilidade (características como dimensões físicas ou poder de serem discerníveis pelos sentidos), podem ser classificados como bens ou serviços. Geralmente quando as pessoas adquirem produtos, inclusive os bens, estão buscando o SERVIÇO que eles podem lhe prestar. É significativa a citação de Kotler, quando diz que a…

2  Compreender a importância do marketing enquanto elemento do processo global de gestão das organizações;  Compreender os mecanismos de análise de um dado mercado;  Compreender o processo genérico de elaboração de um plano de marketing;  Conhecer os processos de segmentação, targeting e posicionamento;  Compreender as variáveis do marketing mix; Gestão das Organizações - Licenciatura em Comunicação Empresarial- 2012/2013 2 O Marketing 3 “ Um comerciante,…

estudiosos do marketing, tema gerador deste estudo, foram abordados aqueles cujas pesquisas mais se identificaram com este estudo de caso. Capítulo 1. MARKETING 1.2 - CONCEITO E HISTÓRIA DO MARKETING Se faz necessário conhecer a evolução do marketing para melhor entender o seu posicionamento atual no mundo globalizado. Segundo Pinho (2001, pág.19), o termo marketing começou a ser empregado nos Estados Unidos em princípios do século XX. Em 1930 foi fundada a American…

Resumo Aulas de Marketing No nosso primeiro encontro aprendemos o conceito de marketing, que nada mais é que: “ (...) a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo.”. Marketing é percepção. Passamos pelo Mercado e as Necessidades dos clientes. Sendo que as necessidades assumem a forma de desejos quando moldadas pela cultura e pela…

c om 1 Marketing em empresas de serviços. Marketing de Relacionamento .b MARKETING rs o vi rtu al 2 Satisfação, valor e retenção de clientes. 2 Como lidar com a concorrência. 3 Propaganda e promoção. 4. Vendas: técnicas, planejamento, motivação para planejamento motivação para vendas, relações com clientes. 5 Telemarketing. 6 Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. cu MARKETING ‐…

WM Cabelo e Estética Ltda. possui nome reconhecido no mercado pelo seu alto nível de serviço e atendimento profissional. Portanto, este trabalho tem por objetivo estudar as variáveis microambientais e macroambientais por meio da matriz SWOT, reconhecer o composto de marketing e as características da prestação de serviços, o atual posicionamento mercadológico, elaboração de instrumentos de aferição dos serviços pelo modelo SERVQUAL, apurar os resultados e elaborar programa de…

competitivo global, as características regionais e a avaliação do ambiente global. Benefícios e barreiras no mercado global, e o composto de marketing para o mercado global, e todas as vantagens competitivas de marketing. 14 de fevereiro de 2013 Administração Mercadológica (Mercadologia ou Marketing) Conceito Administração Mercadológica é o processo de planejar e executar a concepção a administração de preço e promoção e a distribuição de ideias. Bens e serviços para…